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判断题
在设计客户订单接收与处理功能模块时,物流中心要坚持20/80原则,即对一般客户进行特殊化服务,如优先配送、提供增值服务等。
A

B


参考答案

参考解析
解析: 在设计客户订单接收与处理功能模块时,物流中心要坚持20/80原则,即对重要客户进行特殊化服务,如优先配送、提供增值服务等。
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考题 在物流客户服务中,卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间,会导致买方库存和缺货成本增加A对B错

考题 在设计客户订单接收与处理功能模块时,物流中心要坚持20/80原则,即对一般客户进行特殊化服务,如优先配送、提供增值服务等。

考题 为客户提供个性化的物流服务,就是物流的增值服务。

考题 企业物流规划的()原则,将小批量运输合并为大批量运输;将早到达的客户订单与稍后到达的客户订单合在一起进行集中处理,进行沿线配送等,大大降低了单位货物的运输、配送成本。A、客户需求驱动B、大规模定制C、延迟D、多样化细分

考题 在设计物流中心信息系统的客户订单接受与处理功能模块时,应把握好()。A、要让接受订货的信息尽可能充分全面B、要坚持20/80原则C、要实行JIT配送D、管理好运输服务商

考题 在客户服务中,为客户提供如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等的是()。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、以上都是

考题 物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作,其内容包括()。A、订单处理B、技术培训C、处理客户投诉D、服务咨询

考题 网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态,以下说法不正确的是()。A、若订单处于“未处理”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系B、若订单处于“已联系”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系C、若订单处于“已收款”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系D、若订单已经配送,则无法取消

考题 在物流客户服务中,卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间,可使买方尽量减少库存和缺货成本。

考题 利用Web向客户提供自助式服务,要求做到()A、让客户通过Web上线,取得信息,组装产品,并进行交易B、及时处理客户的抱怨和投诉C、让客户自行下载订单,自行查询订单进度、付款等服务信息D、让客户按照自己的需要自行设计个性化的产品,企业提供定制服务

考题 物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作,其内容一般可以包括()。A、订单处理B、品质保证C、处理客户投诉D、服务咨询E、技术培训F、温度保证

考题 配送中心服务范围不应由()决定。A、物流服务水平B、客户满意程度C、现有物流设施D、物流作业的规划与设计

考题 关于增值服务,表述正确的是()。A、增值服务的法律风险存在于各个方面,如第三方合作环节、增值服务提供环节等B、增值服务提供商为客户提供服务时,直接与客户发生法律义务关系C、增值服务商为客户提供服务时,客户与农业银行直接发生权利义务关系,与增值服务间接发生法律关系D、为避免因增值服务商为客户提供服务出现问题导致农业银行权益受损,农业银行要通过协议、免责声明的方式,增强对服务商的服务质量约束,同步提供客户对服务商提供服务法律性质的认知

考题 多选题总体上讲,物流企业为客户提供的服务有()。A订单的服务B产品制造服务C储存、运输与配送服务D包装与流通加工服务E延伸服务

考题 单选题物流客户服务的基础服务是()。A 订单服务B 储存、运输与配送服务C 包装与流通加工服务D 延伸服务

考题 问答题某物流企业始终坚持“客户至上,服务完美”的原则,尽企业最大的努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了20%,可在客户满意度调查中却有l5%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问企业存在的主要问题是什么?应怎么解决?

考题 多选题物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作,其内容一般可以包括()。A订单处理B品质保证C处理客户投诉D服务咨询E技术培训F温度保证

考题 多选题配送中心的物流信息处理功能包括()。A配送中心对物流信息的采集、分析和传递B配送中心向客户提供作业明细信息C配送中心向客户提供物流咨询信息D客户向配送中心要求作业明细信息

考题 多选题物流客户服务的交易中要素有()。A订单处理B订单履行C订单查询D客户理赔E增值服务

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考题 多选题在设计物流中心信息系统的客户订单接受与处理功能模块时,应把握好()。A要让接受订货的信息尽可能充分全面B要坚持20/80原则C要实行JIT配送D管理好运输服务商

考题 单选题网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态,以下说法不正确的是()。A 若订单处于“未处理”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系B 若订单处于“已联系”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系C 若订单处于“已收款”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系D 若订单已经配送,则无法取消

考题 多选题利用Web向客户提供自助式服务,要求做到()A让客户通过Web上线,取得信息,组装产品,并进行交易B及时处理客户的抱怨和投诉C让客户自行下载订单,自行查询订单进度、付款等服务信息D让客户按照自己的需要自行设计个性化的产品,企业提供定制服务

考题 多选题关于增值服务,表述正确的是()。A增值服务的法律风险存在于各个方面,如第三方合作环节、增值服务提供环节等B增值服务提供商为客户提供服务时,直接与客户发生法律义务关系C增值服务商为客户提供服务时,客户与农业银行直接发生权利义务关系,与增值服务间接发生法律关系D为避免因增值服务商为客户提供服务出现问题导致农业银行权益受损,农业银行要通过协议、免责声明的方式,增强对服务商的服务质量约束,同步提供客户对服务商提供服务法律性质的认知

考题 单选题总体上讲,()是物流企业为客户提供的核心服务。A 订单的服务B 储存、运输与配送服务C 包装与流通加工服务D 延伸服务

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