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单选题
商品退货程序中，商品重新入库特别要注意的问题是（ ）。[2011年真题]
A
由于质量等原因产生的退货，应存放在为不良品准备的储存区
B
按规范的程序和标准接受退货，并及时传递相关信息到各部门
C
对退回商品及时进行估价，并办理相对应的捐款、退款业务
D
要跟踪统计退货过程中产生的各项费用，并直接向供应商追溯
参考答案
参考解析
解析：
客户退回的商品，仓库要进行验收审核才可重新入库，并及时修正库存信息，核销客户应收账款，同时向供货商传递退货信息。重新入库特别要注意由于质量、损坏、过期等原因产生的退货，应存放在不良品储存区，以免和正常商品混淆。
客户退回的商品，仓库要进行验收审核才可重新入库，并及时修正库存信息，核销客户应收账款，同时向供货商传递退货信息。重新入库特别要注意由于质量、损坏、过期等原因产生的退货，应存放在不良品储存区，以免和正常商品混淆。
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考题
同收物流成本包括因产品的退货、不合格品返修和回收包装容器等而产生的一系列的搬运费、储存费、退货商品损伤或滞销而产生的费用,以及处理不合格品、退货商品和同收物品所需的人工费等。()
此题为判断题(对，错)。
考题
商品退货程序中，商品重新入库特别要注意的问题是（ ）。
A．由于质量等原因产生的退货，应存放在为不良品准备的储存区
B．按规范的程序和标准接受退货，并及时传递相关信息到各部门
C．对退回商品及时进行估价，并办理相对应的捐款、退款业务
D．要跟踪统计退货过程中产生的各项费用，并直接向供应商追溯
考题
小A是一名大型内衣店的退货入库信息登记专员，每天都需要登记退回包裹信息，小A统计退货信息对于店铺有哪些帮助？（）A、了解店铺哪些产品退货高，以便优化调整B、可以统计出影响二次销售的退货笔数C、退回产品影响二次的情况，可以让客服在接待的过程中重点跟消费者核对D、确认收到退货及时退款给消费者
考题
大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项的，交易依情形作下列处置，其中正确的是（）。A、交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由买家承担B、卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由买家联系卖家协商处理C、交易订单非系卖家提供送货上门并安装服务的，卖家能够联系物流至买家处上门拆卸及取回商品的，不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由卖家承担D、卖家无法做到上门拆卸及取回商品的，由买家办理退货事宜，买家因退货产生的必要费用由买家承担
考题
二手商品作退货退款处理的，买家将退货二手商品交付承运人后，商品破损的风险由卖家承担，交易支持（）；若商品出现损毁、灭失情形的，交易支持打款，买家有权向承运人求偿。A、退货B、退款C、补款D、当场拍照并拒签
考题
在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（）。A、联系买家，告知按退货地址寄回即可B、签收退回的货物时，应及时验货，确认签收C、若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作D、若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级
考题
大件类商品因买家原因发生退货退款、换货、维修事项的，由买家办理退货事宜并承担退货产生的必要费用。必要费用系指包括但不限于（），该等费用以承运物流出具的相关票据上载明的金额为准。A、商品拆卸费用B、商品打包费用C、商品加固费用D、商品搬运费用E、退货运费
考题
以下可以退还淘金币的有（）A、全额兑换商品后，商品问题，退货退款B、折扣兑换商品后，商品出现问题，退货退款C、抽奖抽到的宝贝，个人问题不喜欢，退货退款D、抽奖抽到的宝贝，质量问题，退货退款
考题
在接到顾客的退货信息后，退货区的工作流程是（）。A、安排车辆回收退货商品并送到退货区B、由于质量原因造成的退货应存放在不合格品区C、退换货物入库登记D、及时更新仓库管理信息系统数据，核销相关费用E、将退货信息通知供应商
考题
多选题在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（）。A联系买家，告知按退货地址寄回即可B签收退回的货物时，应及时验货，确认签收C若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作D若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级
考题
单选题商品退货程序中，商品重新入库特别要注意的问题是（ ）。[2011年真题]A
由于质量等原因产生的退货，应存放在为不良品准备的储存区B
按规范的程序和标准接受退货，并及时传递相关信息到各部门C
对退回商品及时进行估价，并办理相对应的捐款、退款业务D
要跟踪统计退货过程中产生的各项费用，并直接向供应商追溯
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