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小A是一名大型内衣店的退货入库信息登记专员，每天都需要登记退回包裹信息，小A统计退货信息对于店铺有哪些帮助？（）
- A、了解店铺哪些产品退货高，以便优化调整
- B、可以统计出影响二次销售的退货笔数
- C、退回产品影响二次的情况，可以让客服在接待的过程中重点跟消费者核对
- D、确认收到退货及时退款给消费者
参考答案
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考题
适用无理由退货的商品,经营者应当自()返还消费者支付的商品价款。
A、收到退回商品之日起七日内B、收到退回商品之日起十五日内C、收到消费者退货要求之日起七日内D、收到消费者退货要求之日起十五日内
考题
下列关于甲公司20×8年A产品销售退回会计处理的表述中，正确的是（ ）。A．原估计退货率的部分追溯调整原已确认的收入B. 高于原估计退货率的部分追溯调整原已确认的收入C．原估计退货率的部分在退货发生时冲减退货当期销售收入D．高于原估计退货率的部分在退货发生时冲减退货当期的收入
考题
商品退货程序中，商品重新入库特别要注意的问题是（ ）。
A．由于质量等原因产生的退货，应存放在为不良品准备的储存区
B．按规范的程序和标准接受退货，并及时传递相关信息到各部门
C．对退回商品及时进行估价，并办理相对应的捐款、退款业务
D．要跟踪统计退货过程中产生的各项费用，并直接向供应商追溯
考题
消费者在某天猫店铺购买一件连衣裙，她在收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，此时商家客服正确的做法是哪项？（）A、确认原因属实后，可先道歉安抚，同意消费者退货申请并承担来回运费。B、确认原因属实后，同意消费者退货申请，但是因为超过7天无理由退换货，需消费者承担来回运费C、确认原因属实后，消费者因为超过七天无理由退换货，拒绝消费者的退货申请D、确认原因属实后，可以同意消费者退货申请，寄回的运费由消费者承担，商家承担发货运费
考题
消费者在某天猫店购买了一条牛仔裙，收到实物色差严重，遂联系客服小A退货并要求其承担运费，客服小A表示收到退货后会补退运费，但后续消费者收到退款中没有包含运费，此时消费者又联系客服小B要求补退运费，此时客服小B的哪种处理方式是正确的？（）A、查询小A的聊天记录后，坚持产品没有质量问题，不承担运费B、查询小A的聊天记录后，登记此消费者支付宝信息，补退顾客运费C、查询小A的聊天记录后，建议消费者在原订单上申请退运费补偿D、查询小A的聊天记录后，等到消费者因运费争议发起投诉再做退款处理
考题
关于亚马逊平台退款退货的处理，包括： ①与客户沟通确认、 ②安排退款、 ③收到客户退要求、 ④授权退货、 ⑤提供退货地址、 ⑥确认收到退货。 该流程正确的排序应该是（）。A、③②①④⑥⑤B、③①④②⑥⑤C、③①④⑤⑥②D、③①②⑥④⑤
考题
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：（）A、对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起办理退货手续B、未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货C、以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货D、自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
考题
关于日常销售无小票退货的描述正确的是（）.A、原则上消费者无购物凭证不办理退货；B、不能办理退货；C、可以办理退货；D、特殊情况须经销售人员证明，系统查询确认消费记录，确认货品不影响二次销售后，给予办理。
考题
退回交易中可以包括以下哪些类型（）：A、支付跨省退回、实付跨省退回、实付跨行退回B、支付跨省退回、退货跨省退回、实付跨省退回C、支付跨省退回、退货跨省退回、实付跨行退回D、支付跨省退回、退货跨省退回、实付跨省退回
考题
在接到顾客的退货信息后，退货区的工作流程是（）。A、安排车辆回收退货商品并送到退货区B、由于质量原因造成的退货应存放在不合格品区C、退换货物入库登记D、及时更新仓库管理信息系统数据，核销相关费用E、将退货信息通知供应商
考题
单选题退回交易中可以包括以下哪些类型（）：A
支付跨省退回、实付跨省退回、实付跨行退回B
支付跨省退回、退货跨省退回、实付跨省退回C
支付跨省退回、退货跨省退回、实付跨行退回D
支付跨省退回、退货跨省退回、实付跨省退回
考题
单选题导购员在处理完退货后，应规范填写（），做好退货信息的记录，经过店长或客服经理审核签字后，完成退货流程。A
《退货登记单》B
《顾客投诉记录单》C
《退货申请单》D
《货品入库单》
考题
单选题下列关于附有销售退回条件的商品销售的说法中正确的是（）。A
附有销售退回条件的商品销售，发出商品时确认收入B
附有销售退回条件的商品销售，如果不能合理估计退货可能性的，应在发出商品时确认收入C
附有销售退回条件的商品销售，如果不能合理估计退货可能性的，应在售出商品退货期满时确认收入D
附有销售退回条件的商品销售，在退货时确认收入
考题
多选题在接到顾客的退货信息后，退货区的工作流程是（）。A安排车辆回收退货商品并送到退货区B由于质量原因造成的退货应存放在不合格品区C退换货物入库登记D及时更新仓库管理信息系统数据，核销相关费用E将退货信息通知供应商
考题
多选题根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：（）A对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起办理退货手续B未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货C以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货D自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
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