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客户拒收退货入库：参照《奢侈品仓储标准操作流程》5.4.1客户退货对商品进行90%检查验收。
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考题
A公司是只销售定制产品的零售商。他们在电子商务订单履行的步骤和顺序是（）A、确定客户会付款，检查存货情况，安排装运，保险，生产，车间服务，联系客户，退货B、确定客户会付款，检查存货情况，安排装运，保险，生产，车间服务，退货C、确定客户会付款，检查存货情况，安排装运，保险，生产，车间服务，采购，仓储，退货D、系客户，退货
考题
逆向普通商品入库验收标准，以下说法正确的是（）A、备件库的食品、饮料类商品只要保质期合格可返大库进行再销售B、商品上不可有“退货”字样、异常单据返修证明C、奢侈品商品必须含有防损吊牌，无防损吊牌则拒收处理D、商品包装完好无损
考题
合同仓储是（）A、公共仓储公司为客户提供个性化的仓储服务B、仓储公司为大量的客户提供标准化的仓储服务C、仓储公司担心客户的付款能力，需要事先签订仓储合同D、事先针对可能的货物损失声明责任的仓储活动
考题
关于亚马逊平台退款退货的处理，包括： ①与客户沟通确认、 ②安排退款、 ③收到客户退要求、 ④授权退货、 ⑤提供退货地址、 ⑥确认收到退货。 该流程正确的排序应该是（）。A、③②①④⑥⑤B、③①④②⑥⑤C、③①④⑤⑥②D、③①②⑥④⑤
考题
客户购买后，不想要商品；或客户购买时错选地市。应如何处理（）A、对于未签收客户，拒收快递即可，物流会走快速退款流程，退货成功后10个工作日款项原路返回。B、对于已签收客户，号码30天内未激活，万能副卡会自动取消，可引导客户别激活万能副卡即可。C、直接落单交由后台处理。D、以上全部正确
考题
下列有关返品处理作业流程的说法，正确的有（）。A、若实际货品与退货单信息不一致，找送货员进行差异处理B、拒收退是指对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员带回给客户并附带拒收退原因说明C、不良货品退仓指不良品移交供应商，供应商审核退货D、对退货品用RF手持终端扫描，根据RF手持终端显示的信息对货品进行分类
考题
大堂经理在指导客户时需要注意的有（）。A、告知机具操作流程，然后服务其他客户B、遇到不熟悉的机具操作，引导客户至柜台办理C、熟悉机具的使用方法和流程，并按正确流程进行指导D、熟悉机具的使用方法和流程，并代替客户进行机具操作
考题
贸易融资类的业务放款流程：客户经理→（）→放款审核（可退）→放款主任（可退）。A、专业审核（国际业务部）→客户经理主管（可退）B、客户经理主管（可退）→专业审核（国际业务部）C、客户经理主管（可退）D、专业审核（国际业务部）
考题
单选题合同仓储是（）A
公共仓储公司为客户提供个性化的仓储服务B
仓储公司为大量的客户提供标准化的仓储服务C
仓储公司担心客户的付款能力，需要事先签订仓储合同D
事先针对可能的货物损失声明责任的仓储活动
考题
单选题贸易融资类的业务放款流程：客户经理→（）→放款审核（可退）→放款主任（可退）。A
专业审核（国际业务部）→客户经理主管（可退）B
客户经理主管（可退）→专业审核（国际业务部）C
客户经理主管（可退）D
专业审核（国际业务部）
考题
多选题客户购买后，不想要商品；或客户购买时错选地市。应如何处理（）A对于未签收客户，拒收快递即可，物流会走快速退款流程，退货成功后10个工作日款项原路返回。B对于已签收客户，号码30天内未激活，万能副卡会自动取消，可引导客户别激活万能副卡即可。C直接落单交由后台处理。D以上全部正确
考题
单选题物流企业为客户提供运输、配送服务，当遇到客户拒收或者退货的情况时，配送员需要把货物运回仓库。该过程被称为（）。A
进货入库作业B
补货作业C
出货作业D
返品处理作业
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