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题目内容
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单选题
直配商品如需要退货，及时与（）联系确认，并做好退货准备。
A
采购中
B
店长
C
部门主管
D
供应商
参考答案
参考解析
解析：
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考题
对于附有销售退回条款的商品销售,如果不能合理估计退货可能性,一般的处理原则是()。
A:开具销售凭证并收取货款时确认收入B:在发出商品时确认收入C:办妥收款或者脱手手续时确认收入D:在退货期满时确认收入
考题
在退换货环节中,以下关于买家责任与义务的说法,正确的有哪些?()
A.退货方式：买家退货时应当采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。双方另有约定的，从其约定。B.及时上传退货单号：买家应当在退回货物签收前告知卖家退回单号，方便卖家进行验货。C.退货运费：买家若用到付寄回，必须在退货前与卖家就物流和运费事宜进行有效约定。D.退货时间：买家购买某款支持“七天无理由退货”的商品，收到商品后申请七天无理由退货，卖家当即同意并给出退货地址，线上退货时间为7天，买家未能在7天内退货，在线退货入口关闭。后续买家再申请七天无理由退货，卖家应当同意。
考题
如果买家购买了衣服,申请7天无理由退货退款,袜子未寄回,商家应该怎么处理?()
A、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，拒绝退款B、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，联系买家告知需要补发赠品后才能退款C、买家退货少赠品，且旺旺承认，支持商家签收主商品后，联系买家扣除赠品金额后退款D、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，签收货物后，把商品寄还给买家拒绝退款
考题
甲从网店购买一套沙发。货到拆封后，张某因不喜欢其款式，多次与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的( )。A、客户下单时网店曾提示一经拆封，概不退货，故对已拆封商品不予退货B、该商品无质量问题，花色款式也是客户自选，故退货理由不成立，不予退货C、如网店同意退货，客户应承担退货的运费D、如网店同意退货，货款只能在一个月后退还
考题
附有销售退回条件的商品销售，如果企业能够按照以往的经验对退货的可能性作出合理的估计，则应（ ）。A．在售出商品退货期满时确认收入B．发出商品时，全部确认收入C．发出商品时，将估计不会发生退货的部分确认收入D．全部确认收入，发生退货时冲减收入
考题
针对下列特殊的销售行为，注册会计师认为被审计单位处理正确的是（ ）。 A.被审计单位不能对退货作合理估计，因而一般在退货期满后才确认收入
B.被审计单位能对退货作合理估计，因而退货期满前按不会退货部分确认收入
C.属于融资行为的售后回购不能确认收入
D.以旧换新销售时，按新商品的售价确认营业收入，旧商品的回收价确认营业成本
考题
在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（）。A、联系买家，告知按退货地址寄回即可B、签收退回的货物时，应及时验货，确认签收C、若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作D、若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级
考题
退货的流程是：（）。A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期C、进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品D、将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请
考题
张某从某网店购买一套汽车坐垫。货到拆封后，张某因不喜欢其花色款式，多次与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的?A、客户下单时网店曾提示“一经拆封，概不退货”，故对已拆封商品不予退货B、该商品无质量问题，花色款式也是客户自选，故退货理由不成立，不予退货C、如网店同意退货，客户应承担退货的运费D、如网店同意退货，货款只能在一个月后退还
考题
多选题在接到顾客的退货信息后，退货区的工作流程是（）。A安排车辆回收退货商品并送到退货区B由于质量原因造成的退货应存放在不合格品区C退换货物入库登记D及时更新仓库管理信息系统数据，核销相关费用E将退货信息通知供应商
考题
多选题在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（）。A联系买家，告知按退货地址寄回即可B签收退回的货物时，应及时验货，确认签收C若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作D若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级
考题
单选题商品退货程序中，商品重新入库特别要注意的问题是（ ）。[2011年真题]A
由于质量等原因产生的退货，应存放在为不良品准备的储存区B
按规范的程序和标准接受退货，并及时传递相关信息到各部门C
对退回商品及时进行估价，并办理相对应的捐款、退款业务D
要跟踪统计退货过程中产生的各项费用，并直接向供应商追溯
考题
单选题下列关于附有销售退回条件的商品销售的说法中正确的是（）。A
附有销售退回条件的商品销售，发出商品时确认收入B
附有销售退回条件的商品销售，如果不能合理估计退货可能性的，应在发出商品时确认收入C
附有销售退回条件的商品销售，如果不能合理估计退货可能性的，应在售出商品退货期满时确认收入D
附有销售退回条件的商品销售，在退货时确认收入
考题
单选题关于退货药品叙述不正确的是（）。A
退货药品应由专人保管，并做好退货记录B
应由企业负责人填写“退货通知单”C
包装已经拆封，确认有质量问题，而且是本店出售，可以退货D
销货退回药品存放于待验库（区）
考题
单选题下列关于退货管理的各种说法中，错误的是（）。A
商品退货会对企业经营造成困扰B
在管理企业退货时，部门间责任要明确C
退货率与总体经济情形没有联系D
应建立商品退货管理规则
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