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单选题
用于全国或地区性大范围的危机事件，适用于受害者众多，单独的沟通无法完成的情况的冲突沟通方式是（）。
A

现场沟通

B

新闻公告

C

电话和信件

D

接待中心

参考答案

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考题 公共部门危机状态下的沟通策略的理解有误的是() A.政府必修采用“雄鹰”式的沟通策略，主动迅速出击、果断承担责任B. “三T”原则是以我为主提供情况、提供全部情况、尽快提供情况C. 在危机沟通中首先要考虑人道主义的原则D. 政府危机沟通中不可忽略的对象是媒体
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考题 对三角互动沟通模型理解有误的是() A.危机沟通从本质上说政府从事的防御性话语努力，政府进行危机沟通的而目的是针对自身的行为作出解释性说明B. 大众媒体是政府与公众(危机事件影响的目标群体)沟通的主要渠道C. CMT可看做是政府内部的释经阶层，释经阶层一次源于社会学D. 公众(危机事件影响的目标群体)是危机沟通的手中，他们的态度和要求大大影响着危机沟通的效果和效率
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考题 从沟通角度看，广告是一种典型的()方式A. 售前沟通B. 售中沟通C. 售后沟通D. 危机公关
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考题 危机沟通是组织面临危机事件时进行的管理沟通。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 有关绩效沟通的描述错误的是( ) A.沟通方式包括正式沟通与非正式沟通B.沟通适用于绩效管理的开始阶段C.沟通在绩效管理中起着决定性的作用D.管理者可根据员工的要求进行专门的沟通
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考题 政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测 ②首先考虑人道主义原则 ③确定重点沟通对象，建立有效的危机沟通和传播的信息通道 ④做好危机沟通方案 ⑤ 进行危机沟通训练A. ①②③④⑤B. ①②③C. ①②③④D. ①③④⑤
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考题 政府在危机公关的过程中，需要与社会各界在冲突情况下进行沟通，政府的冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通。差异沟通是指：A.政府沟通要明确服务对象，区分广大人民群众和极少数敌对分子 B.政府沟通要根据具体情况，针对沟通群体的特征来开展良性沟通 C.政府沟通可以采取现场沟通、个别会谈、中心接待等不同的方式开展 D.政府沟通要善于与公关对象换位思考，通过不同身份立场的转换达到沟通目的
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考题 （）适用于表现较大范围的空间、环境、自然景色或众多人物活动场面。A.远景 B.全景 C.近景 D.特写
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考题 适用于表现较大范围的空间、环境、自然景色或众多人物活动场面的是（）。A、远景B、全景C、近景D、特写
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考题 政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。A、政府的冲突调解B、政府的危机沟通C、政府的公众沟通D、政府的危机处理
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考题 人天然就有沟通的本能，但常常情绪失控让沟通无法进行而导致人际危机。
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考题 危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。
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考题 政府在危机应对时，应该根据情况设立专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持。
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考题 公务员应懂得运用普遍性沟通方式去化解矛盾、冲突。以下可以采取的方式，不正确的是（）A、生活上的沟通B、思想上的沟通C、事业上的沟通D、感情上的沟通
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考题 政府冲突沟通的关键是（）。A、差异沟通B、对等沟通C、双向沟通D、双赢沟通
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考题 用于全国或地区性大范围的危机事件，适用于受害者众多，单独的沟通无法完成的情况的冲突沟通方式是（）。A、现场沟通B、新闻公告C、电话和信件D、接待中心
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考题 （）适用于表现较大范围的空间、环境、自然景色或众多人物活动场面。A、远景B、全景C、近景D、特写
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考题 口头沟通和书面沟通各有何优缺点？各适用于什么样的沟通场合？
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考题 从沟通角度看，广告是一种典型的（）方式A、售前沟通B、售中沟通C、售后沟通D、危机公关
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考题 有关绩效沟通的描述错误的是（）。A、沟通方式包括正式沟通与非正式沟通B、沟通适用于绩效管理的开始阶段C、沟通在绩效管理中起着决定性的作用D、管理者可根据员工的要求进行专门的沟通
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考题 判断题政府在危机应对时，应该根据情况设立专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持。A 对B 错
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考题 单选题（）适用于表现较大范围的空间、环境、自然景色或众多人物活动场面。A 远景B 全景C 近景D 特写
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考题 问答题应对冲突危机的沟通原则自哪些?
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考题 单选题适用于表现较大范围的空间、环境、自然景色或众多人物活动场面的是（）。A 远景B 全景C 近景D 特写
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考题 单选题公务员应懂得运用普遍性沟通方式去化解矛盾、冲突。以下可以采取的方式，不正确的是（）A 生活上的沟通B 思想上的沟通C 事业上的沟通D 感情上的沟通
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考题 单选题政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。A 政府的公众沟通B 政府的危机处理C 政府的冲突调解D 政府的危机沟通
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考题 判断题人天然就有沟通的本能，但常常情绪失控让沟通无法进行而导致人际危机。A 对B 错
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