考题
对轨道交通服务人员来说,( )不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对乘客的尊重与热情的体现。
A.学历B.相貌C.微笑D.身高
考题
在服务过程中,客户服务人员复述客户的需求可以分清责任,体现服务人员的职业化素质,同时起到安慰客户的目的。()
此题为判断题(对，错)。
考题
（）是服务人员优秀素质的最高体现。A、微笑、热情服务B、主动、耐心服务C、先行预计客人需求，超前服务D、标准化、程序化服务
考题
要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（）。A、提高服务人员的素质B、提高服务人员的物质待遇C、增加对服务人员的监督D、提高服务人员的业务素质
考题
餐饮服务人员的素质要求主要包括（）。A、文化素质B、思想素质C、业务素质D、身体素质
考题
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
考题
餐饮服务人员综合素质的最好体现是（）。A、应变能力B、专业技能C、推销技巧D、团队精神
考题
根据德勤公司的调查，最让雇主们夜不成眠的事情有哪些？（）A、如何吸引高素质的优秀人才B、如何留住高素质的优秀人才C、如何培养高素质的优秀人才D、如何成为高素质的优秀人才
考题
商业物业安全服务要求高，体现在（）A、综合性强B、服务性强C、反应迅速D、安全服务人员要求素质高
考题
激活学生的（）发展，培养高素质优秀人才是素质教育的最高目标。
考题
（）是最能体现政务机关的礼仪水准的活动，也是最能检验公务员礼仪工作是否到位、文明素质是否优秀的基本形式。
考题
激活学生的（）发展，培养高素质优秀人才是素质教育的最高目标。A、个性潜能B、个性C、潜能D、以上都正确
考题
中餐宴会服务人员的素质要求较高，除具备一般服务人员的素质要求以外，还应有丰富的（）、（）、（）和（）。
考题
能够替领导想得多一点，站在领导的角度去思考问题，努力理解领导的意图的是（）。A、优秀的秘书的素质B、优秀的管理者素质C、优秀的基层管理者素质D、优秀的中层管理者素质
考题
提高服务质量的关键是提高服务人员的（）A、综合素质B、文化素质C、身体素质D、思想素质
考题
“先行预计客人需求，超前服务”是服务人员（）素质的最高体现。A、优秀B、基本C、良好D、心理
考题
你认为以下哪些素质可以帮助我们成为一个优秀的服务人员：（）。A、正确的工作态度B、丰富的业务知识C、专业的服务技能D、良好个人形象
考题
高效服务成功的关键因素是（）。A、精致的服务细节B、优秀的服务人员C、、共同的服务愿景D、优秀的服务团队
考题
在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。A、分清责任B、体现服务人员的职业化素质C、提醒客户D、安慰客户
考题
单选题要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（）。A
提高服务人员的素质B
提高服务人员的物质待遇C
增加对服务人员的监督D
提高服务人员的业务素质
考题
单选题激活学生的（）发展，培养高素质优秀人才是素质教育的最高目标。A
个性潜能B
个性C
潜能D
以上都正确
考题
多选题在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。A分清责任B体现服务人员的职业化素质C提醒客户D安慰客户
考题
填空题（）是最能体现政务机关的礼仪水准的活动，也是最能检验公务员礼仪工作是否到位、文明素质是否优秀的基本形式。
考题
多选题商业物业安全服务要求高，体现在（）A综合性强B服务性强C反应迅速D安全服务人员要求素质高
考题
单选题服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。A
服务人员是服务本身B
服务人员是服务机构的化身C
服务人员是服务机构的营销人员D
服务人员素质的差异性
考题
填空题激活学生的（）发展，培养高素质优秀人才是素质教育的最高目标。
考题
单选题餐饮服务人员综合素质的最好体现是（）。A
应变能力B
专业技能C
推销技巧D
团队精神
