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单选题
造成差异的原因有很多，（）原因通常不能够造成实际绩效与预测绩效之间的差异。
A
业务级别的改变
B
价格的差别
C
公司的制度
D
效率或生产力
参考答案
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考题
行政事业单位应加强决算分析工作,对各项收支的预决算差异和项目绩效目标与绩效结果的差异进行比较,分析差异产生的原因,并提出应对和解决措施。下列属于决算分析方法的是()。
A、横向比较法B、绩效评价C、趋势分析法D、对标法
考题
库房盘存后账面数和实物数之间可能会产生差异，造成差异的原因有很多，其中不合理的差异是（）A、因自然干燥而失重B、因管理不善导致食品原材料丢失C、因吸收水分而增重D、因衡器导致微小重量误差
考题
以下说法正确的有（）A、评价预测精度是通过测量与分析预测误差进行的B、绝对误差是实际观测值与预测值的离差C、相对误差反映实际观测值与预测值之间差异的相对程度D、平均误差反映实际观测值与预测值之间的平均差异
考题
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考题
客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。A、制定每一服务要素的绩效量化标准B、评估每一服务要素的实际绩效C、分析实际绩效与目标之间的差异D、采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平E、评价客户满意度
考题
多选题客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。A制定每一服务要素的绩效量化标准B评估每一服务要素的实际绩效C分析实际绩效与目标之间的差异D采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平E评价客户满意度
考题
多选题关于业绩报告，下列说法中正确的有（ ）。A业绩报告也称责任报告、绩效报告B它是反映责任预算实际执行情况，揭示责任预算与实际结果之间差异的内部管理会计报告C它着重于对责任中心管理者的业绩评价D一般只是体现差异，而实际业绩与预期业绩之间差异的原因不用去进行分析
考题
判断题关键绩效问题是通过对比实际的绩效状态与期望的绩效状态之间的差距而得出来的，是主观原因造成的。A
对B
错
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