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客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。
- A、制定每一服务要素的绩效量化标准
- B、评估每一服务要素的实际绩效
- C、分析实际绩效与目标之间的差异
- D、采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平
- E、评价客户满意度
参考答案
更多 “客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。A、制定每一服务要素的绩效量化标准B、评估每一服务要素的实际绩效C、分析实际绩效与目标之间的差异D、采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平E、评价客户满意度” 相关考题
考题
通常可以从（ ）等方面来评价绩效改进效果。A.反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应
B.学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度
C.行为，即员工在绩效评价中的表现
D.转变，即改进活动对工作方式的影响
E.结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比
考题
β系数的应用主要有以下（ ）等方面。
I 证券的选择
Ⅱ 风险控制
Ⅲ 确定债券的久期和凸性
Ⅳ 投资组合绩效评价
A.I、Ⅱ、 Ⅲ
B.I、Ⅱ、Ⅳ
C.I、Ⅲ、Ⅳ
D.I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
客户服务绩效的改进可以从（）等方面进行。A、体现公司的绩效价值B、使行政管理人员承担义务并积极参与C、让经理对绩效反馈和区分负起责任D、与其他业务和人力资源流程相结合E、提供必要的沟通和培训
考题
在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（ ）。A、确定客户对现有物流服务水平的评价B、确定物流服务时效的范围C、确定哪些方面物流服务是客户最为关心的D、确定客户还需要哪些额外物流服务E、确定客户对竞争对手的评价
考题
多选题在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（ ）。A确定客户对现有物流服务水平的评价B确定物流服务时效的范围C确定哪些方面物流服务是客户最为关心的D确定客户还需要哪些额外物流服务E确定客户对竞争对手的评价
考题
多选题客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。A制定每一服务要素的绩效量化标准B评估每一服务要素的实际绩效C分析实际绩效与目标之间的差异D采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平E评价客户满意度
考题
多选题物流客户服务评价体系的要素，包括（）。A评价制度和评价主体B评价指标和评价标准C评价流程D评价方法E绩效分析
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