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单选题
不法分子以客人的身份入住，然后利用“地利”的方便伺机行窃。这是（）
A

外部偷盗

B

内部偷盗

C

内外勾结

D

客人自盗

参考答案

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考题 客人来到餐厅后，引位员首先应热情问候客人，确认客人()，然后引领客人到位。A.身份B.预订C.官衔D.姓名
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考题 若将上述各关系直接实现为对应的物理表，现需查询在2005年1月1日到2005年 12月31日期间，在该宾馆住宿次数大于5次的客人身份证号，并且按照入住次数进行降序排列。下面是实现该功能的SQL语句，请填补语句中的空缺。SELECT 住宿.身份证号，count (入住日期)FROM 住宿，客人WHERE 入住日期＞='20050101'AND 入住日期＜='20051231'AND 住宿.身份证号=客人.身份证号GROUP BY (2)(3) count(入住日期)＞5(4)
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考题 客人自称是饭店的协议客人，要求以协议价入住时，如何处理？
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考题 查询时，可以设置（）、（）和（）为查询条件。A、入住时间B、客人住址C、身份证号D、客人姓名
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考题 当有人来访问要求保密的客人时，一般以客人没有入住为理由予以拒绝。 （）
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考题 从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。A、利于客房销售B、安全、方便C、减少对客人的干扰D、给客人营造一个自由、宽松的入住环境
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考题 （），这是楼层服务台最突出的优点。A、利于客房销售B、安全、方便C、给客人以亲切感D、利于饭店管理
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考题 客人来到餐厅后，迎宾员首先应热情问候客人，确认客人的（），然后引领客人到位。A、身份B、官衔C、姓名D、预订
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考题 以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述，不准确的是哪项（）？A、前台应请客人出示身份证件核对客人信息，确认证件是否与登记相符；B、如果客人未带证件，前台应询问客人身份证号码或生日，并与PMS系统核对；C、酒店前台不为非登记入住客人开门D、如果需要开门的住店客人为常住客，可简化身份核对程序，直接通知客房帮助客人开启房门
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考题 登记入住时，客人应预付定金，如果预付定金不够的情况，入住天数少的，可以缴纳身份证抵押。
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考题 客人认领遗留物品时，前台必须核准以下哪几个方面的内容？并请客人签字确认。（）A、客人身份B、入住日期C、遗失地点D、物品特征等
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考题 不法分子以客人的身份入住，然后利用“地利”的方便伺机行窃。这是（）A、外部偷盗B、内部偷盗C、内外勾结D、客人自盗
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考题 客人入住登记时，发现所持身份证可疑时，应立即通知保安处理。
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考题 快捷入住，节省入住客人的时间成本、体力成本，大大方便了客人，提高客人对酒店的满意度及忠诚度。
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考题 客人来到餐厅后，引位员首先应热情问候客人，确认客人（），然后引领客人到位。A、身份B、预订C、官衔D、姓名
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考题 判断题快捷入住，节省入住客人的时间成本、体力成本，大大方便了客人，提高客人对酒店的满意度及忠诚度。A 对B 错
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考题 单选题客人来到餐厅后，迎宾员首先应热情问候客人，确认客人的（），然后引领客人到位。A 身份B 官衔C 姓名D 预订
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考题 多选题客人认领遗留物品时，前台必须核准以下哪几个方面的内容？并请客人签字确认。（）A客人身份B入住日期C遗失地点D物品特征等
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考题 判断题登记入住时，客人应预付定金，如果预付定金不够的情况，入住天数少的，可以缴纳身份证抵押。A 对B 错
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考题 判断题客人入住登记时，发现所持身份证可疑时，应立即通知保安处理。A 对B 错
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考题 多选题查询时，可以设置（）、（）和（）为查询条件。A入住时间B客人住址C身份证号D客人姓名
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考题 多选题饭店在办理客人入住手续时，应当按照国家的有关规定，要求客人出示（　　），并如实登记。A身份证B暂住证C有效证件D团队证
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考题 单选题（），这是楼层服务台最突出的优点。A 利于客房销售B 安全、方便C 给客人以亲切感D 利于饭店管理
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考题 多选题《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当（　　）。A为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用B为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用C为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用D为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用
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考题 单选题从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。A 利于客房销售B 安全、方便C 减少对客人的干扰D 给客人营造一个自由、宽松的入住环境
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考题 单选题饭店在办理客人入住时，应当按照国家规定，要求客人出示（）并如实登记。A 身份证B 有效证件C 护照D 户口簿
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