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登记入住时，客人应预付定金，如果预付定金不够的情况，入住天数少的，可以缴纳身份证抵押。
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考题
对于客人临时取消订房的情况，下列做法中不恰当的是（）。A、尽可能询问客人是否能改变主意B、如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店C、如果客人已经预付订金，则按规定不予以退还D、如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期
考题
单选题入住登记的程序包括：①识别客人有无预订；②分房和确定房价；③完成入住登记手续；④建立有关资料；⑤确定付款方式；⑥形成入住登记记录。则下列排序正确的是（ ）。A
⑥⑤④③②①B
①⑥②⑤③④C
①②③④⑤⑥D
①③⑤②③⑥
考题
单选题预订结束后，应告知客人（）A
预订入住的日期、数量B
预订入住的天数、房型C
房间保留到几点
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