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单选题
现代物流运输系统必须向客户提供物品所处状态的（）信息，包括提供货物的位置与处理状态。
A

运输路线

B

货物跟踪

C

车辆运作

D

实时

参考答案

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考题 下列关于物流基本特点说法错误的是（）。A、物流是物质实体的流动B、物流是物品由提供地向接收地的流动C、物流包括包装、装卸、运输、仓储、流通加工和物流信息处理等基本活动D、物流可以创造物品的空间价值、时间价值，不能创造加工价值
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考题 下面关于代理技术的叙述正确的是（）A、能提供部分与传输有关的状态B、能完全提供与应用相关的状态和部分传输方面的信息C、能处理和管理信息D、ABC 都正确
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考题 客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。A、配置运输系统B、售前服务C、运营信息系统D、售中服务
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考题 现代物流提供标准化的服务，实施信息化管理，因而整体系统得以优化。而传统物流下物品存在丢失和破损，因此现代物流中物品不存在丢失和破损。
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考题 射频识读器的基本功能是（）。A、提供与标签进行数据传输的途径B、提供信号状态控制C、提供奇偶错误检验与更正功能D、提供物流分析信息
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考题 “凭证使用情况查询”交易可以根据输入的凭证信息，精准的查询凭证目前的状态、所处位置，主要包括的信息有（）。A、账号B、归属机构C、归属尾箱D、归属柜员E、凭证状态
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考题 多选题配送中心的物流信息处理功能包括（）。A配送中心对物流信息的采集、分析和传递B配送中心向客户提供作业明细信息C配送中心向客户提供物流咨询信息D客户向配送中心要求作业明细信息
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考题 多选题物流信息咨询服务包括（）A公共信息提供B物流信息报告C行业信息提供D物流信息公布
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考题 单选题下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是（）。A 售前提供各种服务，对客户进行分级管理以及大客户管理，做到及时跟踪维护客户B 售中进行客户信息搜集、客户需求分析和开拓接洽客户C 售后进一步维系客户，其中包括定期联系老客户，告知他们公司近期业务活动D 物流公司提供的物流客户服务包括售中、售后等客户所有的需求
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考题 问答题什么是现代物流？现代物流向客户提供了哪些服务内容？
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考题 单选题射频识读器的基本功能是（）A 提供与标签进行数据传输的途径B 提供信号状态控制C 提供奇偶错误检验与更正功能D 提供物流分析信息
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考题 单选题由于包装得当造成货物破损时，物流货损货物的调查处理流程排序正确的是（）。 ①联系寄件人、收件人、物流公司内部的相关部门确认货物破损情况 ②向客户道歉 ③与客户协商赔偿处理方案 ④确认是否投保⑤获取客户帐户资料，发至物流公司 ⑥客户填写《索赔函》及提供相关证件 ⑦跟踪赔偿处理进展情况，确认客户是否收到账款A ①②⑥③④⑦B ④②③⑥⑤⑦C ④⑥②③⑤⑦D ①②③④⑥⑦
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