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单选题
由于包装得当造成货物破损时，物流货损货物的调查处理流程排序正确的是（）。 ①联系寄件人、收件人、物流公司内部的相关部门确认货物破损情况 ②向客户道歉 ③与客户协商赔偿处理方案 ④确认是否投保⑤获取客户帐户资料，发至物流公司 ⑥客户填写《索赔函》及提供相关证件 ⑦跟踪赔偿处理进展情况，确认客户是否收到账款
A

①②⑥③④⑦

B

④②③⑥⑤⑦

C

④⑥②③⑤⑦

D

①②③④⑥⑦

参考答案

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解析： 暂无解析
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考题 货流是指一定时间、一定区段内货物流动的情况,它包括的四个要素不包含下列() A、货物流量B、货物流向C、货物流程D、货物重量
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考题 由于物流中最重要的是货物的实体移动及移动货物的网络,因此企业物流最为直接的表现形式是()。 A.顾客服务跟踪B.存储C.运输D.包装
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考题 以下损失的表述，能证明货物残损应由发货人承担责任的有()。A.生产制造过程中造成的货损B.在发货港装船前堆存，转运过程中造成的货损C.提单清洁，但发货人给承运人开具保证函申明货物的残损与承运人无关的货损D.卸货港理货公司签发的货物包装破损
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考题 向客户配送交接物流邮件时,配送人员首先应核对()和件数,确保单、物相符。 A、“详情单”号码B、收件人信息C、收件人证件D、货物的包装
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考题 关于物流邮件撤回的条件和范围,下列说法正确的有()。 A、由于邮政原因造成的收件人拒收邮件，投递局及时与收寄局联系，收寄局征询寄件人意见要求退回的B、收件人已满意签收，产品使用过程中感觉不满意的C、已经按照原址投交的物流邮件，不办理撤回D、物流邮件已到达目的地，由于收件人地址变更，寄件人要求退回的
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考题 买家退货商品破损,商家实际经拒收货物,但是物流公司录入签收,商家应该如何处理() A.直接告知买家退货已经拒收,不做任何处理B.订单内拒绝退款，无需凭证C.联系物流提供实际货物已经拒签凭证,并且联系买家解释拒签原因及做好买家端安抚D.拒绝退款,通知买家自行联系物流处理
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考题 有关货损原因对应货损情况如下，正确的是（ ）。 A.货物标准不清引起湿损 B.货物标志不清引起货差 C.货物标志不清引起火灾 D.货物标志不清引起破损
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考题 在道路货物运输中，路段上的顺向货流是指（ ）。A.货物流量较大方向的货流 B.货物流量较小方向的货流 C.货物流时较长方向的货流 D.货物流时较短方向的货流
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考题 下列关于物破损的纠纷卖家应注意的是（）A、仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损B、发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损C、提醒买家收货前检查包裹D、如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜（卖家）
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考题 对于货物破损的纠纷，以下错误的选项是（）A、仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损B、发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损C、提醒买家收货前检查包裹D、如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜
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考题 要求在仓储、运输、搬运过程中确保物流技术及其装备可靠、安全，防止由于物流设备的故障造成货物损坏、丢失是物流系统运作的（）原则。
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考题 从销售点收回产品包装用的容器属于（）。A、回收物流B、厂内物流C、销售物流D、退货物流
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考题 国际物流的构成有（）。A、商品的全球采购B、与国际物流相关的物流活动C、口岸物流D、国际运输E、转运货物、过境货物报关
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考题 以下损失的表述，能证明货物残损应由发货人承担责任的有（）。A、生产制造过程中造成的货损B、在发货港装船前堆存，转运过程中造成的货损C、提单清洁，但发货人给承运人开具保证函申明货物的残损与承运人无关的货损D、卸货港理货公司签发的货物包装破损
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考题 解决货运纠纷的措施（）A、如所涉货物未投保、未足额投保，或货损在免赔额以内，或货物利益人认为货损远超过保险赔偿额，则可以依物流合同向物流经营人提出赔偿请求，再由物流经营人向责任人追偿。B、如果货方直接订立物流作业分合同的，而且也知道货损、货差发生的确切责任期间，则可依分合同向实际履行人追偿。C、以侵权为由向没有合同关系的责任人提出赔偿请求。D、造成货损或货物灭失的，先向保险公司索赔，再由保险公司行使代位求偿权向责任人追偿。
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考题 （）不是物流包装的作用。A、保护货物B、便于处理C、促进销售D、美观大方
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考题 下来不属于物流的构成要素的是（）A、信息处理B、货物分拣C、包装D、配送
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考题 物流管理的总目标是（）。A、物流成本与客户满意的有效权衡B、以最快的速度送达货物C、使货物破损率降为零D、物流服务水平的严格一致
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考题 在货流图上可表示的要素又（　）。A、货物流量B、货物周转量C、货物流时D、货物流距E、货物类别
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考题 货物包装具有保护商品，便利物流等功能，因此，包装验收是货物验收的重要内容。
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考题 单选题在道路货物运输中，路段上顺向货流是指（ ）。A 货物流量较大方向的货流B 货物流量较小方向的货流C 货物流时较长方向的货流D 货物流时较短方向的货流
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考题 多选题国际物流的构成有（）。A商品的全球采购B与国际物流相关的物流活动C口岸物流D国际运输E转运货物、过境货物报关
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考题 单选题物流管理的总目标是（）。A 物流成本与客户满意的有效权衡B 以最快的速度送达货物C 使货物破损率降为零D 物流服务水平的严格一致
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考题 单选题由于包装得当造成货物破损时，以下物流货损货物的调查处理三个步骤的先后顺序应为（）。 ②向客户道歉 ③与客户协商赔偿处理方案 ④确认是否投保A ④③B ③②C ③④D ②③
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考题 填空题要求在仓储、运输、搬运过程中确保物流技术及其装备可靠、安全，防止由于物流设备的故障造成货物损坏、丢失是物流系统运作的（）原则。
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考题 单选题在道路货物运输中，路段上的顺向货流是指（ ）。A 货物流量较大方向的货流B 货物流量较小方向的货流C 货物流时较长方向的货流D 货物流时较短方向的货流
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考题 多选题在货流图上可表示的要素又（　）。A货物流量B货物周转量C货物流时D货物流距E货物类别
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