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单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，（）。
A

持证上岗

B

凭证上岗

C

竞争上岗

D

竞选上岗

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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,人员素质要求,持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员持有效上岗证,经过()。 A.岗中安全、技术业务培训合格B.岗前安全、技术业务培训C.岗前安全培训D.岗前安全、技术业务培训合格
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过（）培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。A、安全知识B、业务知识C、安全、卫生知识D、安全、技术业务
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考题 列车乘务员上岗前或担当客车设备发生变化时应通过（）业务培训、乘务实习，经理论、实作考试合格，持证上岗。A、劳动、技术B、安全、技术C、安全、专业
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考题 列车乘务员上岗前必须经过技术业务培训、乘务实习，经理论、实作考试合格，持证上岗。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求有：（）。A、持有效上岗证B、经过岗前安全培训合格C、经过岗前技术业务培训合格D、具有中专以上文化
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。A、岗中安全、技术业务培训合格B、岗前安全、技术业务培训C、岗前安全培训D、岗前安全、技术业务培训合格
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
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考题 列车乘务员上岗前应有哪些培训？（）A、通过安全、技术业务培训B、经过理论、实作考试合格，持证上岗C、乘务实习D、学习卫生知识
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，（）。A、持证上岗B、凭证上岗C、竞争上岗D、竞选上岗
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。A、中专B、初中以上C、初中D、中专以上
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质有：（）。A、持有效上岗证B、经过岗前安全培训合格C、经过岗前技术业务培训合格D、具有中专以上文化
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务人员立岗姿势的要求？
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定？
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端正。
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考题 多选题《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求有：（）。A持有效上岗证B经过岗前安全培训合格C经过岗前技术业务培训合格D具有中专以上文化
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。A 中专B 初中以上C 初中D 中专以上
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考题 问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
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考题 多选题列车乘务员上岗前应有哪些培训？（）A通过安全、技术业务培训B经过理论、实作考试合格，持证上岗C乘务实习D学习卫生知识
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过（）培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。A 安全知识B 业务知识C 安全、卫生知识D 安全、技术业务
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。A 岗中安全、技术业务培训合格B 岗前安全、技术业务培训C 岗前安全培训D 岗前安全、技术业务培训合格
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。A 对B 错
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考题 单选题列车乘务员上岗前或担当客车设备发生变化时应通过（）业务培训、乘务实习，经理论、实作考试合格，持证上岗。A 劳动、技术B 安全、技术C 安全、专业
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考题 多选题《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质有：（）。A持有效上岗证B经过岗前安全培训合格C经过岗前技术业务培训合格D具有中专以上文化
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