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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过（）培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。

  • A、安全知识
  • B、业务知识
  • C、安全、卫生知识
  • D、安全、技术业务

参考答案

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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。A、初中B、高中C、中专D、大专
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。A、岗中安全、技术业务培训合格B、岗前安全、技术业务培训C、岗前安全培训D、岗前安全、技术业务培训合格
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，（）。A、持证上岗B、凭证上岗C、竞争上岗D、竞选上岗
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，夜间作业应注意哪些？
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。A、面向旅客、货主回答B、面向旅客边走边答C、面向货主站立回答D、面向旅客、货主站立回答
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定？
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。A 对B 错
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，（）。A 持证上岗B 凭证上岗C 竞争上岗D 竞选上岗
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过（）培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。A 安全知识B 业务知识C 安全、卫生知识D 安全、技术业务
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。A 岗中安全、技术业务培训合格B 岗前安全、技术业务培训C 岗前安全培训D 岗前安全、技术业务培训合格
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