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单选题
领导者对综合辅助性服务的满意程度，是（）的主要标志。
A

秘书工作赖以存在

B

领导工作正常开展

C

检验秘书工作水平

D

改进秘书工作

参考答案

参考解析
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考题 单选题秘书是领导者身边的工作人员，直接为领导者的政务与事务提供（）A 综合服务B 辅助性综合服务C 专业服务D 全方位专业服务
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考题 填空题（）是对领导者的近身综合辅助性，秘书性工作人员是领导者身边协助收集情况、操办日常事务、记载有关活动的助手。
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考题 单选题不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求，是改进秘书工作的（）。A 根本动力B 主要标志C 客观基础D 必要条件
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考题 单选题从宾客角度分析，“（）”是饭店服务质量主要的评价指标。A 宾客关系B 物超所值C 宾客满意程度D 服务舒适程度
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考题 单选题检验领导者是否称职的主要标志，也是下属了解和认识领导者的最直接的途径是（）A 组织成果B 人员满意度C 工作绩效D 工作效率
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考题 单选题检验领导者是否称职的主要标志是（）A 凝聚力强弱B 出勤率高低C 工作绩效水平高低D 员工满意度高低
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考题 判断题领导者的素质和能力是领导者成熟程度的标志和体现。A 对B 错
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考题 多选题加强对服务需求管理的主要措施有（）A增加服务人员B发展低峰期的服务C提供辅助性服务D实行预售服务E增加顾客的参与程度F实行差异定价
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