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客户投诉率属于()的绩效考评指标。(2011年11月二级真题)
- A、行为过程型
- B、品质特征型
- C、工作结果型
- D、工作方式型
参考答案
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单选题设计绩效考评指标体系的程序包括:①理论验证;②工作分析;③指标调查;④修改调整。正确的顺序是( )。[2014月5月、2012年11月二级真题]A
②③①④B
③①②④C
②①③④D
①②③④
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