考题
为了提高物业服务质量，可以对客户进行满意度调查，测试客户满意的方法有哪些？
考题
物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。A.降低物流成本
B.提高物流效率
C.增加企业利润
D.满足客户需求
考题
物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。
考题
物流服务管理的首要目标是（）A、提高配送效率B、保障产品安全C、客户满意D、节省成本
考题
物流客户服务的作用主要表现于企业经营的诸多方面，如（）。A、提高销售收入B、提高客户满意度C、留住客户D、降低服务成本
考题
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。A、建立物流服务品牌B、提高物流客户的满意度C、实施忠诚客户计划D、强化内部客户的管理E、开发物流服务新产品
考题
客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。
考题
（）是烟草物流追求的最大目标。A、提高客户满意度B、增加国家税收C、提升企业效益D、增强客户服务
考题
（）成为物流客户管理的中心和出发点。A、物流客户识别与管理B、物流客户满意度管理C、物流服务客户的开发D、巩固物流客户
考题
什么是客户满意度？对于一个企业来讲，应该采用哪些行之有效的方法来提高客户的满意度？
考题
（）是企业巩固客户策略中最具有战略意义的方法，是实现利润长期增长、保证长远发展的有效途径。A、建立物流服务品牌B、提供物流客户满意度C、开发物流服务新项目D、强化内部客户管理
考题
返品作业对企业产生的主要影响有（）。A、消耗企业资源B、提高物流成本C、提高企业信誉D、降低客户满意度
考题
在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（ ）
考题
规范出库作业过程可以（）。A、提高商品的销货量B、有效控制货品破损率C、提高物流服务水平D、提高客户满意度
考题
物流项目管理的作用是（）。A、有利于物流工程项目的顺利实施B、有利于物流项目的顺利实施C、有利于提高客户满意度D、有利于物流业务流程的规范化E、有利于物流服务项目水平的提高
考题
基于“客户满意度递减原理”规律，常用的提高顾客满意的方法是（）A、贴近客户B、关注细节C、客户感动D、聘用客户喜欢的客服人员
考题
多选题物流客户管理的价值就在于（）A提升销售业绩B稳定和扩大物流客户群C提高物流客户的满意度和忠诚度D有针对性地防止物流客户流失
考题
单选题物流服务管理的首要目标是（）A
提高配送效率B
保障产品安全C
客户满意D
节省成本
考题
多选题规范出库作业过程可以（）。A提高商品的销货量B有效控制货品破损率C提高物流服务水平D提高客户满意度
考题
判断题物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。A
对B
错
考题
单选题物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。A
降低物流成本B
提高物流效率C
增加企业利润D
满足客户需求
考题
单选题物流客户满意度进行测评的程序不包括（）。A
进行客户满意度调查B
确认改进效果，不断提高客户满意度水平C
预测客户需求D
进行客户满意度对比分析
考题
单选题（）成为物流客户管理的中心和出发点。A
物流客户识别与管理B
物流客户满意度管理C
物流服务客户的开发D
巩固物流客户
考题
多选题返品作业对企业产生的主要影响有（）。A消耗企业资源B提高物流成本C提高企业信誉D降低客户满意度
