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（）是企业巩固客户策略中最具有战略意义的方法，是实现利润长期增长、保证长远发展的有效途径。

  • A、建立物流服务品牌
  • B、提供物流客户满意度
  • C、开发物流服务新项目
  • D、强化内部客户管理

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考题 CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，______是正确的。A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
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考题 CRM是基于方法学，软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。（）A. CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B. 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C. CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
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考题 客户选择的策略是()。 A.所有的客户都会给企业带来利润B.正确选择客户是成功开发客户的前提C.对目标客户的正确选择是成功实现客户忠诚的前提D.识别客户有助于准确定位企业及树立良好的形象
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考题 下列关于价格策略的说法中，不正确的有( )。A．定价是营销工具中最有力的策略B．撇脂定价法是一种通过牺牲短期利润来换取长期利润的策略C．渗透定价法旨在产品生命周期的极早阶段获取较高的单位利润D．要实现成功的差别定价，不同市场必须具有不同的弹性，并且实施差别定价的市场间的“渗漏”必须很小
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考题 企业在垄断市场上应该采取的定价政策是()。 A、短期利润最大化定价策略B、长期利润最大化定价策略C、限制定价策略D、最高定价限额策略
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考题 客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念A．B．C．D．
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考题 下面关于产品寿命周期说法正确的是（）。A、成熟期的经营策略突出一个”长”字，销售额继续增长B、投入期的经营策略突出一个”短”字，销售额大副增长C、成长期的经营策略突出一个”快”字，企业利润迅速增长D、衰退期的经营策略突出一个”转”字，销售量稳定增长
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考题 关于市场营销的功能，下列哪个表述是错误的？（）A、便利功能是实现交换功能的重要保障B、相对于市场营销的其它功能来说，决策功能对企业往往更具有战略意义C、物流功能的发挥是实现交换功能的必要条件D、相对于市场营销的其它功能来说，定向功能对企业往往更具有战略意义
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考题 客户价值是企业从与其具有（）并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。A、长期合作关系B、短期稳定关系C、稳定合作关系D、长期稳定关系
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考题 客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的（），即（）。A、持久性B、时间性C、客户生命周期D、客户存在时间
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考题 （）是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。
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考题 国家统计局网站发布数据，2013年全国规模以上工业企业实现利润总额62831亿元，比上年增长（）%。2013年，在规模以上工业企业中，国有及国有控股企业实现利润总额15194.1亿元，比上年增长6.4%；集体企业实现利润总额825.4亿元，增长2.1%；股份制企业实现利润总额37285.3亿元，增长11%；外商及港澳台商投资企业实现利润总额14599.2亿元，增长15.5%；私营企业实现利润总额20876.2亿元，增长14.8%。
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考题 企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率
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考题 巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。A、建立物流服务品牌B、提高物流客户的满意度C、实施忠诚客户计划D、强化内部客户的管理E、开发物流服务新产品
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考题 客户关系的维护是指企业通过努力来巩固及进一步发展与客户（）、（）关系的（）过程和策略。
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考题 （）是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。A、客户分类B、客户管理C、客户价值D、客户关系
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考题 客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（）
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考题 客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为（）。A、企业的价值B、企业的利润C、企业的贡献D、企业的资产
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考题 企业目标是企业最终的生存目标和意义，其本身在战略意义上并不非常强调可实现性，但应具有明确的方向性和激励性
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考题 网络客户是企业利润的新增长点，实施网络客户的服务中有哪些策略（）A、利用客户常见问题解答平台B、利用电子邮件C、利用公共电子论坛D、利用QQ和博客的方式
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考题 企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。A、增加客户满意度B、增加客户价值C、增加客户忠诚度D、增加客户利润率
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考题 多选题网络客户是企业利润的新增长点，实施网络客户的服务中有哪些策略（）A利用客户常见问题解答平台B利用电子邮件C利用公共电子论坛D利用QQ和博客的方式
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考题 单选题（）是企业巩固客户策略中最具有战略意义的方法，是实现利润长期增长、保证长远发展的有效途径。A 建立物流服务品牌B 提供物流客户满意度C 开发物流服务新项目D 强化内部客户管理
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考题 单选题企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。A 增加客户满意度B 增加客户价值C 增加客户忠诚度D 增加客户利润率
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考题 多选题下列关于价格策略的说法中，正确的有（　　）。A定价是营销工具中最有力的策略B撇脂定价法是一种通过牺牲短期利润来换取长期利润的策略C渗透定价法旨在产品生命周期的极早阶段获取较高的单位利润D要实现成功的差别定价，不同市场必须具有不同的弹性，并且实施差别定价的市场间的“渗漏”必须很小
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考题 单选题根据上述资料，下列说法正确的是（　　）。A 2011年1～11月，股份制企业实现利润约为国有及国有控股企业的2倍B 2012年，私营企业全年实现利润高于国有及国有控股企业C 2011年11月，我国规模以上工业企业实现利润约为4929亿元D 2012年1～11月，利润同比增长的主要行业中，利润增长最快行业的增长率约为增长最慢行业增长率的33.2倍
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考题 单选题企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。A 客户满意度B 客户价值C 客户忠诚度D 客户利润率
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