考题
()是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。A.信用卡促销活动B.品牌宣传C.增值服务D.积分奖励
考题
基于信息技术而开发的企业生产支持中不包括()
A、电子自动订货系统B、自动识别与数据采集技术C、客户关系管理D、电子商务
考题
在电子商务活动中，可以用来证明交易者的真实身份的有效手段包括( )。A．数据加密B．数字印章C．数据简介D．数字证书
考题
下列关于电子商务安全技术的说法中，错误的是 ______。A．技术手段可以减少安全问题B．技术手段是电子商务安全的保障C．技术手段可以杜绝安全问题D．技术手段是不断进步的
考题
理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（ ）。A.提供有价值的优异客户服务
B.进行市场细分与客户定位
C.加强客户关系或感情维系
D.做好客户投诉处理工作
考题
一对一服务中，客户经理日常（拜访）服务的目的：（）A、维系客户关系B、收集反馈客户信息C、了解竞争对手D、发现客户潜在需求并及时更新客户资料
考题
在电子商务环境下，企业进行客户关系管理的手段有：客户挖掘手段、网络营销手段、信息反馈处理手段、客户忠诚强化手段。
考题
建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。
考题
道德属于上层建筑的范畴，它的维系需要依靠一些手段进行，维系道德的手段不包括：（）。A、社会舆论B、传统习俗C、内心信念D、强制力量
考题
以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。A、客户需求B、客户关系C、客户意愿D、产品本身
考题
大堂经理的服务职责有（）。A、引导分流客户，维持营业秩序。B、做好业务咨询，提供优质服务。C、处理客户意见，维系客户关系。D、了解客户需求，创新服务手段。
考题
客户关系管理的核心目标有以下几点？（）A、获得新的客户关系B、关怀客户C、加强现有客户关系D、维系和提升客户关系
考题
新兴电子商务环境下营销管理面临的挑战有（）。A、客户需求变化更少B、维系客户关系变得简单C、企业对于品牌的掌控更困难D、品牌危机的爆发有时延性
考题
客户关系管理的第三个阶段是（）A、争取新客户阶段B、维系获利客户阶段C、加强现有客户关系阶段D、终止劣质客户阶段
考题
客户关系管理中，客户（）是最关键的内容。A、信息B、服务C、维系D、公关
考题
以下属于提升CS的是（）。A、高质量的商品B、高端品牌C、高质量的销售活动D、加强客户关系维系
考题
（）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。A、信用卡促销活动B、品牌宣传C、增值服务D、积分奖励
考题
在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（）A、市场细分与客户定位B、提供有价值的优异客户服务C、加强客户关系或感情维系D、提高客户替换壁垒E、做好客户投诉处理工作
考题
多选题客户关系管理的核心目标有以下几点？（）A获得新的客户关系B关怀客户C加强现有客户关系D维系和提升客户关系
考题
单选题电子商务可以用来维系并加强客户关系的手段中不包括（）。A
电子商城B
电子邮件C
远程在线数据库D
远程影像连接技术
考题
单选题银行用以维系客户关系的最重要手段是（）。A
给客户授信B
给客户发放贷款C
吸收客户存款D
客户使用银行多种产品
考题
单选题道德属于上层建筑的范畴，它的维系需要依靠一些手段进行，维系道德的手段不包括：（）。A
社会舆论B
传统习俗C
内心信念D
强制力量
考题
单选题以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。A
客户需求B
客户关系C
客户意愿D
产品本身
考题
单选题新兴电子商务环境下营销管理面临的挑战有（）。A
客户需求变化更少B
维系客户关系变得简单C
企业对于品牌的掌控更困难D
品牌危机的爆发有时延性
考题
单选题客户关系管理的第三个阶段是（）A
争取新客户阶段B
维系获利客户阶段C
加强现有客户关系阶段D
终止劣质客户阶段
考题
单选题（）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。A
信用卡促销活动B
品牌宣传C
增值服务D
积分奖励
