网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标，国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准，要求13个月保单继续率至少为90%，我国寿险公司保单继续率保持在50%左右为正常。
参考答案
更多 “保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标，国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准，要求13个月保单继续率至少为90%，我国寿险公司保单继续率保持在50%左右为正常。” 相关考题
考题
《人身保险业窗口服务质量规范》建立评价指标，对服务质量进行测评。评价指标包括(但不局限于)以下内容：()A.客户满意度B.客户投诉率C.承诺时效兑现率D.保全业务差错率E.服务设施完好率F.投诉处理及时率
考题
保单继续率管理是养老保险业务在账户管理服务方面的一个非常重要的方面， 关于继续率管理的内容，说法错误的是( )。A. 保险公司需要加强售前服务管理B. 保险公司需要逐渐完善个人营销员管理制度及佣金奖励管理制度C. 规范单证管理， 强化对客户的提示D. 增加投保人支配团体养老保险账户价值的行为
考题
商业养老保险的客户价值和业务价值的实现有赖于保单的长期持续缴费、 长期投资管理和长期账户管理服务。 保单继续率对于养老保险业务、 对于客户和保险公司双方的价值实现都非常重要。 保单继续率管理是养老保险业务在( ) 服务方面的一个非常重要的方面。A. 长期持续缴费B. 长期投资管理C. 长期账户管理D. 短期投资管理
考题
在保险消费者权益保护工作方面， 保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度， 定期组织对各保险公司服务质量的评价， 并向社会披露， 以规范保险服务行为， 提高保险行业服务质量和能力。 服务质量监管指标除了客户满意度、 投诉率之外， 还包含以下( ) 的指标： ①诉讼率; ②理赔时效; ③续保率; ④违法违规率; ⑤理赔结案率。A. ①②③④⑤B.③④⑤C. ①②④⑤D. ①②⑤
考题
对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%
考题
用于评估期交寿险保单续年缴费成功比例的指标是（），通常以13个月或25个月作为采样标准。该指标越高，表明保单品质越好，营销员的人均产能及效率越高，保险公司经营也越稳定。A、留存率B、净增员率C、举绩率D、保单继续率
考题
下列关于保单继续率的说法中，错误的是（）。A、保单继续率越高，表明客户满意度越低B、保单继续率越高，表明保险公司的人均产能越高C、保单继续率通常以13个月或25个月作为采样标准D、我国寿险公司的保单继续率保持在80%左右为正常
考题
商业养老保险的客户价值和业务价值的实现有赖于保单的长期持续缴费、长期投资管理和长期账户管理服务。保单继续率对于养老保险业务、对于客户和保险公司双方的价值实现都非常重要。保单继续率管理是养老保险业务在（）服务方面的一个非常重要的方面。A、长期持续缴费B、长期投资管理C、长期账户管理D、短期投资管
考题
以下关于保单继续率指标的说法中，正确的是（）。 ①保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标 ②保单继续率一直被监管部门作为保险公司品质类重要评估指标之一，用来衡量保险公司整体业务品质状况 ③我国寿险公司保单继续率保持在50%左右为正常 ④国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准，要求13个月保单继续率至少为90%A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
考题
单选题下列关于保单继续率的说法中，错误的是（）。A
保单继续率越高，表明客户满意度越低B
保单继续率越高，表明保险公司的人均产能越高C
保单继续率通常以13个月或25个月作为采样标准D
我国寿险公司的保单继续率保持在80%左右为正常
考题
单选题以下关于保单继续率指标的说法中，正确的是（）。 ①保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标 ②保单继续率一直被监管部门作为保险公司品质类重要评估指标之一，用来衡量保险公司整体业务品质状况 ③我国寿险公司保单继续率保持在50%左右为正常 ④国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准，要求13个月保单继续率至少为90%A
①②③B
①②④C
②③④D
①②③④
考题
单选题用于评估期交寿险保单续年缴费成功比例的指标是（），通常以13个月或25个月作为采样标准。该指标越高，表明保单品质越好，营销员的人均产能及效率越高，保险公司经营也越稳定。A
留存率B
净增员率C
举绩率D
保单继续率
考题
判断题保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标，国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准，要求13个月保单继续率至少为90%，我国寿险公司保单继续率保持在50%左右为正常。A
对B
错
考题
多选题保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括（）。A理赔满意度B理赔获赔率C理赔服务时效D理赔投诉率
热门标签
最新试卷
