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某网络在运行过程中出现了许多网络质量问题，导致了大量的用户投诉。为尽快解决这些问题，提高客户满意度。作为项目负责人，在项目计划、资源配置以及质量控制等方面应如何考虑？
参考答案
更多 “某网络在运行过程中出现了许多网络质量问题，导致了大量的用户投诉。为尽快解决这些问题，提高客户满意度。作为项目负责人，在项目计划、资源配置以及质量控制等方面应如何考虑？” 相关考题
考题
在发生哪些情况时应有针对性的重点进行网络优化()
A.网络正式投入运行后或网络扩容后B.网络质量明显下降或用户投诉较多时C.发生突发事件并对网络质量造成很大影响时D.当用户群改变并对网络质量造成很大影响时
考题
伊犁用户之前反映网络信号问题已有投诉工单，处理结果显示已经恢复，现再次进线反馈同一地址同样的问题，客服代表处理如何处理（）A、如上次已经恢复了，但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况，应该登记投诉工单B、如上次已经恢复了，但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况，应该登记网络质量支撑单C、如从上次反映到现在一直没有恢复，登记重复投诉工单D、如从上次反映到现在一直没有恢复，登记非重复投诉工单
考题
WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题（不包含无覆盖、室内无覆盖）、（）和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。A、通信设备故障B、漫游质量问题C、用户原因D、干扰问题
考题
关于80年代Mirros蠕虫危害的描述，哪句话是错误的（）A、该蠕虫利用Unix系统上的漏洞传播B、窃取用户的机密信息，破坏计算机数据文件C、占用了大量的计算机处理器的时间，导致拒绝服务D、大量的流量堵塞了网络，导致网络瘫痪
考题
话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。
当某小区话务统计中出现较多的TCH占用失败次数，请列出可能原因。
考题
下列选项中，关于网络平台的说法正确的是（）A、网络平台是电子商务系统得以运行的技术基础B、电子商务必须在一定的网络平台上运行C、网络平台的功能一般由ISP承担D、网络平台是信息传送的载体和用户接入的手段E、现在出现了很多专门为电子商务提供网络平台服务的供应商
考题
某本地网用户申告无法拨打8008302012，且监控室发现有大量用户投诉无法拨打800电话，如何判断是否存在网络或平台方面的故障（）A、监控室如发现有大量用户投诉无法拨打800电话，则怀疑存在网络或平台的故障B、拨测落地号码是否能通C、登陆集中网管或者专业网管查看存在相关网络告警或性能告警D、跟踪信令核查故障点
考题
在发生哪些情况时应有针对性的重点进行网络优化（）A、网络正式投入运行后或网络扩容后B、网络质量明显下降或用户投诉较多时C、发生突发事件并对网络质量造成很大影响时D、当用户群改变并对网络质量造成很大影响时
考题
春节过后，某移动公司组织人力对该地市过去一年的用户投诉进行了统计分析后发现业务的保持性（掉话、掉线）相关的投诉占到了总投诉量的51%。公司项目负责人到场后客户传达了这一现状并要求在本期工程期间重点投入人力解决该类问题。你作为该项目的项目成员，被任命负责业务保持性投诉专项提升。请从积累的经验和目前TD-SCDMA网络现状展开分析导致用户大量的对业务保持性（掉话、掉线）投诉的可能的主要原因及解决方法。
考题
单选题关于80年代Mirros蠕虫危害的描述，哪句话是错误的（）A
该蠕虫利用Unix系统上的漏洞传播B
窃取用户的机密信息，破坏计算机数据文件C
占用了大量的计算机处理器的时间，导致拒绝服务D
大量的流量堵塞了网络，导致网络瘫痪
考题
多选题WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题（不包含无覆盖、室内无覆盖）、（）和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。A通信设备故障B漫游质量问题C用户原因D干扰问题
考题
多选题常见的用户网络投诉的原因有：（）A覆盖问题B质量问题C单通、串话问题D漫游问题
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