考题
大众式营销以建立品牌效应为主要目的，一对一的精确定向营销以销售为最终目的。( )A．正确B．错误
考题
（ ）能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。A．网络营销B．客户智能C．网络平台D．回复或营销
考题
实现CRM的最终目的是（）A.为了对客户进行投资与利润分析B.深入了解目标客户C.应用先进的信息技术与系统D.提高客户满意度与忠诚度
考题
一对一营销实则是()的一种别称。
A.忠诚度营销B.关系营销C.数据库营销D.服务营销
考题
一对一营销的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率(ROI)。最终目标就是提升整体的客户忠诚度,并使客户的终生价值达到最大化。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
一对一营销就是要完全的满足客户的个性化需求。()
考题
大众式营销以建立品牌效应为主要目的，一对一的精确定向营销以销售为最终目的。（ ）此题为判断题(对，错)。
考题
______的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度，发掘潜在的客户资源，提高客户服务质量。A.CRM
B.OA
C.DSS
D.SCM
考题
通信企业在目标市场选择营销策略时，可以满足不同客户的需求.增强客户对企业的信赖度和忠诚度，提高客户重复购买频率的策略是（）。
A.无差异营销
B.差异营销
C.集中营销
D.分散营销
考题
大众式营销以建立品牌效应为主要目的，一对一的精确定向营销以销售为最终目的。 ( )
考题
数据库营销的最终目标是（）。A、建立忠诚度B、锁定目标C、吸引顾客D、提高客户终身价值
考题
实现CRM的最终目的是（）A、为了对客户进行投资与利润分析B、深入了解目标客户C、应用先进的信息技术与系统D、提高客户满意度与忠诚度
考题
会员营销的核心价值是（）。 A、培养客户消费习惯B、培养客户忠诚度C、提高客户消费能力D、增加客户数量
考题
一对一的B2C营销和B2B营销一样，主要目标之一是增加客户的忠诚度（）
考题
具备相当专业知识的营销人员，不以赚钱为目的，站在客户的立场上，预见客户的未来需求，提出合理的建议实现营销，这种营销方法是（）A、直复营销B、一对一营销C、关系营销D、顾问式营销
考题
营销人员应该经常与客户沟通，提供资讯，建立感情，提高品牌忠诚度。
考题
客户关系管理要实现从“微观营销”到“宏观营销”的转变，进而提高客户满意度和忠诚度
考题
客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
考题
（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。A、银企关系B、客户关系C、银商关系D、银证关系
考题
交叉营销的作用主要有（）。A、提高客户的忠诚度B、认识更多的客户C、增加利润D、增强同业间竞争力
考题
华夏银行“授信业务绿色通道”制定的目的是（）。A、加大优质客户营销力度，提高优质客户优质授信业务审批效率B、有效控制风险C、推动客户营销，扩大客户范围D、提升现有客户群体对华夏银行的忠诚度
考题
填空题客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
考题
单选题数据库营销的最终目标是（）。A
建立忠诚度B
锁定目标C
吸引顾客D
提高客户终身价值
考题
判断题一对一的B2C营销和B2B营销一样，主要目标之一是增加客户的忠诚度（）A
对B
错
考题
单选题（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。A
银企关系B
客户关系C
银商关系D
银证关系
考题
判断题一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。A
对B
错
考题
多选题商业银行提高客户关系管理水平的途径有（ ）。A了解客户真正需求B提高客户满意度和忠诚度C对优质客户实施针对性营销D合理安排营销渠道的分配E加强IT系统建设
