考题
CRM实施的方法论不包括()。
A、确定阶段目标和实施路线B、设计CRM架构C、企业观念的转变D、拟定CRM战略目标
考题
客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。
A、销售管理B、商务智能C、客户服务与支持D、营销管理
考题
我们可以把CRM的内涵和功能归纳为三个方面不包括()。
A.需求层次的CRMB.运作层次的CRMC.协作层次的CRMD.分析层次的CRM
考题
CRM的功能包括：A、销售模块B、营销模块C、客户服务模块D、售后三包模块E、呼叫中心模块
考题
crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。A.协作型CRMB.部门级CRMC.集成型CRMD.企业级CRM
考题
NG-CRM系统包括的功能有（）A、综合结算B、客户服务C、渠道管理D、采集预处理
考题
在CRM系统功能中，CRM的管理功能包括客户管理、营销管理及（）？A、供应管理B、采购管理C、招投标管理D、呼叫中心
考题
按系统功能可将CRM系统分为（）。A、操作型CRM系统B、合作型CRM系统C、分析型CRM系统D、专项型CRM系统E、整合型CRM系统
考题
CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
考题
安徽省省级业务支撑网包括CRM、BOSS、（）、业务支撑网网管和（）五个系统，其中CRM、BOSS是由原BOSS解耦，并进行功能完善、技术提升后形成。
考题
CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、（）、客户服务和支持三个组成部分。
考题
CRM系统的基本功能不包括（）A、客户管理B、信息管理C、营销管理D、员工管理
考题
实施CRM 的关键因素有哪些（）A、用户角色B、内容风格C、eCRM和CRM系统的集成D、系统功能
考题
CRM系统包括5个主要功能模块，（）、（）、（）、（）和（）。
考题
CRM的功能：部门级CRM的功能、（）、（）。
考题
CRM系统客户服务模块主要功能包括（）。A、服务B、合同C、客户关怀D、移动现场服务
考题
多选题CRM系统客户服务模块主要功能包括（）。A服务B合同C客户关怀D移动现场服务
考题
单选题CRM系统的基本功能不包括（）A
客户管理B
信息管理C
营销管理D
员工管理
考题
多选题按系统功能可将CRM系统分为（）。A操作型CRM系统B合作型CRM系统C分析型CRM系统D专项型CRM系统E整合型CRM系统
考题
单选题在CRM系统功能中，CRM的管理功能包括客户管理、营销管理及（）？A
供应管理B
采购管理C
招投标管理D
呼叫中心
考题
填空题安徽省省级业务支撑网包括CRM、BOSS、（）、业务支撑网网管和（）五个系统，其中CRM、BOSS是由原BOSS解耦，并进行功能完善、技术提升后形成。
考题
填空题CRM的功能：部门级CRM的功能、（）、（）。
