考题
装维人员上门服务礼仪的三张王牌是()
A.微笑、语言、仪容仪表B.微笑、手势、语言C.微笑、手势、动作D.语言、动作、仪容仪表
考题
规范、整洁的着装，是餐厅服务人员( )的重要内容之一，也是衡量餐厅等级、服务水准的重要标志。A、仪容B、仪表C、礼貌D、礼节
考题
语言是人际交往中沟通的重要工具。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务礼仪内容包括（）A、仪容、仪表、姿势、情绪、语言B、仪容、仪表、仪态、情绪、语言C、仪容、修饰、仪态、情绪、语言D、仪容、仪表、举止、行为、语言
考题
在营业厅服务中，服务规范非常重要，因为客户首先使用听觉去倾听和沟通，之后才用视觉看营业厅的一切，这时，服务规范和仪容仪表的统一、优秀将成为服务形象的重要标准。
考题
职业形象主要是由仪表、仪容、仪态三个重要的元素组成的。
考题
礼貌是在一个人待人接物的过程中，通过（）及言谈举止来体现的，是文明行为的基本要求。A、语言、行为、仪态B、语言、行为、肢体C、仪表、仪容、语言D、仪表、仪容、仪态
考题
作为人的仪表之首，也是最为动人之处，所以（）的修饰是仪容美的焦点，在社交中其修饰显得尤为重要。
考题
首因效应告诉我们，（）在人际交往中有着非常重要的影响。A、语言B、仪容仪表C、第一印象D、其他
考题
（）在个人仪表美中占有举足轻重的作用，是个人礼仪的重要组成部分。A、仪表B、仪容C、仪态D、言谈
考题
邻近性在人际交往的整个阶段中都具有非常重要的作用。
考题
宴会服务人员需具备的职业素质中的习惯要求同样十分重要，其中有四个基本习惯，分别是（）。A、有责任心、上进心、耐心、用心四个方面的习惯B、有反应灵敏、适应性强、良好仪容、仪表四个方面的习惯C、有良好的沟通、自律、仪容、仪表四个方面的习惯D、有良好的仪容、仪表、语言、行为四个方面的习惯
考题
装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）A、微笑、语言、仪容仪表B、微笑、手势、语言C、微笑、手势、动作D、语言、动作、仪容仪表
考题
在现代人际交往中，电话日益成为人们沟通的桥梁。因此，在语言礼仪中，电话礼仪占有很重要的地位。
考题
美心服务的重要条件是（）。A、语气B、形体C、仪容仪表D、礼貌礼节
考题
服务人员的仪表仪容是饭店服务质量的一项重要组成部分。
考题
（）的优劣是判断管理水平的重要标志。A、仪容仪表B、服务程序C、服务质量D、服务态度
考题
单选题首因效应告诉我们，（）在人际交往中有着非常重要的影响。A
语言B
仪容仪表C
第一印象D
其他
考题
单选题礼貌是在一个人待人接物的过程中，通过（）及言谈举止来体现的，是文明行为的基本要求。A
语言、行为、仪态B
语言、行为、肢体C
仪表、仪容、语言D
仪表、仪容、仪态
考题
判断题仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要A
对B
错
考题
填空题作为人的仪表之首，也是最为动人之处，所以（）的修饰是仪容美的焦点，在社交中其修饰显得尤为重要。
考题
单选题装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）A
微笑、语言、仪容仪表B
微笑、手势、语言C
微笑、手势、动作D
语言、动作、仪容仪表
考题
单选题服务礼仪内容包括（）A
仪容、仪表、姿势、情绪、语言B
仪容、仪表、仪态、情绪、语言C
仪容、修饰、仪态、情绪、语言D
仪容、仪表、举止、行为、语言
考题
判断题服务人员的仪表仪容是饭店服务质量的一项重要组成部分。A
对B
错
考题
判断题邻近性在人际交往的整个阶段中都具有非常重要的作用。A
对B
错
考题
判断题职业形象主要是由仪表、仪容、仪态三个重要的元素组成的。A
对B
错
考题
单选题宴会服务人员需具备的职业素质中的习惯要求同样十分重要，其中有四个基本习惯，分别是（）。A
有责任心、上进心、耐心、用心四个方面的习惯B
有反应灵敏、适应性强、良好仪容、仪表四个方面的习惯C
有良好的沟通、自律、仪容、仪表四个方面的习惯D
有良好的仪容、仪表、语言、行为四个方面的习惯
