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每月的月度报表要及时装订，年度结束后将报表、合同、文件等重要资料应及时归档，由收费主管/收费员统一管理，非财务人员不得随意翻阅，（）查阅后要及时放归原处。
- A、前台客服人员
- B、项目负责人
- C、人事专员
- D、客服专员
参考答案
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考题
关于客户面访环节描述错误的是（）。A、引荐客服专员客服专员邀请客户参加调研B、销售顾问无需回避客服面访环节C、客服专员引领客户到VIP区域就座D、客服专员征询客户购车全程对特约店、工作人员的感受，并给予评价
考题
月度小商品盘点表的制作、小商品盘点、监盘、复核签字分别由哪些岗位完成（）？A、前厅经理，前台人员，驻店专员，店长B、驻店专员，前台人员，驻店专员，运营经理C、前厅经理/副理，前台人员，驻店专员，店长D、驻店专员，前台人员，驻店专员，店长
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）所有报事投诉都应有书面记录，客服中心第一时间将信息传递到相关部门，相关部门制定相应的纠正服务措施，并将结果情况反馈至（），（）须跟进处理情况和进度，并及时与客户沟通。A、项目负责人；客服中心B、客服中心；客服中心C、客服主管；项目负责人D、项目负责人；客服主管
考题
以下哪个是客服专员岗位职责（）A、及时反馈各类信息、报表B、配合执行公司策划市场活动并实施效果评测C、客户跟踪服务，车辆交接后3日内100%跟踪D、协调广告和市场活动开展忠诚度提升计划，提高推荐购买率
考题
《日生产计划》下达后，客服专员根据《订货通知单》填写《生产任务书》并下达要求，于当日之前完成，以确保工程开盘资料的及时出具，临时计划、开盘前工程信息更改等特殊情况除外（）A、17：00B、17：30C、18：00D、18：30
考题
下列关于会计装订表述错误的是（）。A、会计装订是每位会计人员必备的技能B、会计凭证记账后要及时装订C、装订范围包括记账凭证、明细账、会计报表及税务资料D、现金日记账、银行日记账和总账也需要装订
考题
超龄人员必须每半年提供一次健康体检表，体检合格的继续留用，不合格的及时清退，不按此规定办理造成经济损失，按照随时额由项目负责人和人事管理人员共同承担，各自承担（）A、项目经理60%和人事管理专员40%B、项目经理50%和员工本人50%C、人事管理专员60%和员工本人40%D、项目经理50%和人事管理专员50%
考题
账表系统按日生成《柜员非刷卡签到、签退工作日志》（报表路径：管理报表--重要经济事项），各级机构应（）监测，对异常情况要及时核查，必要时向总行会计营运部报告。A、每日B、每周C、每月D、每季
考题
单选题每月的月度报表要及时装订，年度结束后将报表、合同、文件等重要资料应及时归档，由收费主管/收费员统一管理，非财务人员不得随意翻阅，（）查阅后要及时放归原处。A
前台客服人员B
项目负责人C
人事专员D
客服专员
考题
单选题下列关于会计装订表述错误的是（）。A
会计装订是每位会计人员必备的技能B
会计凭证记账后要及时装订C
装订范围包括记账凭证、明细账、会计报表及税务资料D
现金日记账、银行日记账和总账也需要装订
考题
多选题分行工作人员接到95599客服中心联动人员分发的事件工单后，应当（）。A及时查看事件工单内容B如涉及分行下属二级支行，应及时下发，并督促相关人员落实C将处理事件处理结果及时反馈客服中心D以上均正确
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