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用户反映手机彩信不能收，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
- A、查看用户是否属彩信高额监控用户
- B、建议用户提取方式设为自动，删除部份彩信，并自发自收试
- C、建议用户开关机、换机换卡测试
- D、为用户作GPRS重置并建议15分钟后开关机再试
参考答案
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考题
用户反映自己手机可以正常上网，但是无法发送彩信，彩信小于100KB字节，但可以接收，查询彩信中心，无相关发送记录，可能原因为()。A.用户APN设置错误B.用户彩信中心设置错误C.用户未开通GPRS功能D.用户未开通短信功能
考题
手机用户投诉无法使用“互联星空”上网,以下预处理工作正确的是()。
A.联系用户进行重新开关机测试B.检查用户状态是否欠费，是否开通了WAP业务C.查看WAP网关日志，若有日志，进行机卡交互测试D.若WAP网关没有日志，则需要进行平台故障判断
考题
出现手机用户投诉无法接收彩信时,以下预处理正确的是()。
A.询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能B.检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题C.检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理D.检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因
考题
用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、查看用户是否有GPRS功能B、手机型号是否支持彩信功能C、建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。D、询问用户彩信中心地址与其核对一遍
考题
彩信群发最多发送（）条。目前彩信大小限制在（）内，2小时后接收方在收到PUSH通知后未获取彩信，则此彩信转发至。接收方在收到PUSH通知后未获取彩信，彩信中心（）小时后删除该彩信，用户只能通过（）查看.
考题
关于短号短彩信活性用户以下说法正确的是（）A、短号短彩信发送条数大于等于3条的用户为短号短彩信活性用户B、短号短彩信发送条数大于等于1条的用户为短号短彩信活性用户C、短号短彩信发送条数大于等于5条的用户为短号短彩信活性用户D、以上说法都错误
考题
用户表示手机无法上网，处理流程不正确的是？（）A、确认用户号码服务状态正常，上网功能是否开通正常B、建议用户补换卡，如不愿配合登记支撑或者工单反馈C、查询手机是否有停开机记录，如有，建议用户重新开关机试一下D、需排除流量限速、是否封顶等
考题
用户反映自己手机可以正常上网，但是无法发送彩信，彩信小于100KB字节，但可以接收，查询彩信中心，无相关发送记录，可能原因为（）。A、用户彩信中心设置错误B、用户APN设置错误C、用户未开通短信功能D、用户未开通GPRS功能
考题
用户反映漫游时无法拨打任何电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、如用户使用诺基亚手机在漫游时须将“通话设置”中的“发送本机号码”功能打开才能正常使用B、如用户使用三星手机在漫游时须将“隐藏本地号码”功能关闭才能正常呼叫C、查看用户是否已经开通了省外漫游功能D、建议用户直接补卡
考题
用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、询问用户屏幕显示的信号强度B、询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通C、查看用户是否停机或呼限记录D、询问问用户是否选择线路2
考题
用户反映手机不能收、发任何短信，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、查看用户状态是否停机B、查看用户是否有短信功能C、查看用户是否属短信高额监控用户D、询问问用户是否选择线路2
考题
用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（）A、核实客户是否开通GPRS功能B、询问用户屏幕显示的信号强度C、核实客户是否能通过GPRS上网；D、询问是否接收单个号码出现此情况
考题
用户反映GPRS无法使用，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、检查客户GPRS功能是否开通B、查询客户停复机记录C、若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机D、建议客户换到能上网的手机上试
考题
手机用户投诉无法使用“互联星空”上网，以下预处理工作正确的是（）。A、联系用户进行重新开关机测试B、检查用户状态是否欠费，是否开通了WAP业务C、查看WAP网关日志，若有日志，进行机卡交互测试D、若WAP网关没有日志，则需要进行平台故障判断
考题
出现手机用户投诉无法接收彩信时，以下预处理正确的是（）。A、询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能B、检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题C、检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理D、检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因
考题
填空题彩信是一种手机（）短消息服务，手机互发彩信通信费为（），用户接收彩信（）。
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