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用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
- A、询问用户屏幕显示的信号强度
- B、询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通
- C、查看用户是否停机或呼限记录
- D、询问问用户是否选择线路2
参考答案
更多 “用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、询问用户屏幕显示的信号强度B、询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通C、查看用户是否停机或呼限记录D、询问问用户是否选择线路2” 相关考题
考题
用户A反映接听用户B的电话时，手机上无法显示B用户的电话号码，常见原因有：()。A.B用户未开通来电显示功能B.B用户开通了主叫隐藏功能C.A用户未开通来电显示功能D.A用户开通了主叫隐藏功能
考题
出现手机用户投诉无法接收彩信时,以下预处理正确的是()。
A.询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能B.检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题C.检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理D.检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因
考题
用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、查看用户是否有GPRS功能B、手机型号是否支持彩信功能C、建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。D、询问用户彩信中心地址与其核对一遍
考题
用户A反映接听用户B的电话时，手机上无法显示B用户的电话号码，常见原因有：（）A、B用户未开通来电显示功能B、A用户开通了主叫隐藏功能C、B用户开通了主叫隐藏功能D、A用户未开通来电显示功能
考题
关于使用智能电话，用户拨打电话流程描述正确的是？（）A、使用智能电话完全不影响用户拨打电话的过程B、使用智能电话时，用户拨打电话会等待时间更长C、用户看到的电话号码是头条分配的专属中间号码D、用户可以看到广告主的电话号码
考题
联通手机用户在国际漫游时拨打漫游地和归属地以外电话的方式为（）A、+/（国际接入码）-86-国内移动用户号码B、+/（国际接入码）-86-地区代码-用户号码C、以当地拨号方式为准D、国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码
考题
联通手机用户在国际漫游时拨打国内固定电话的方式为（）A、+/（国际接入码）-86-国内移动用户号码B、+/（国际接入码）-86-地区代码-用户号码C、以当地拨号方式为准D、国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码
考题
手机有信号不能接电话如何处理？（）A、判断用户所在地信号是否不稳定B、请确认是单个号码无法接通还是所有号码无法接通。若单个号码无法接听，可能为手机误操作设置了黑名单；若所有号码都无法接听，可能为用户手机设置了来电拒接，此情况被叫响一声就自动挂断C、请先判断单个号码无法拨打还是所有号码都无法拔打，若仅为单个号码，可能为对方误操作设置了黑名单。若所有号码都无法拨打，可以按照以下方法核查：请关机进行插拔UIM卡再开机测试是否正常；检查手机是否设置了IP呼叫，设置后会主叫自动加拨17901，电话提示没有开通此项业务D、判断手机是否激活
考题
下面哪些通话应按照本地电话资费标准收取固定电话用户费用？（）A、固定电话拨打相同城市的手机用户号码，但手机用户在外省出差；B、固定电话拨打相同城市的手机用户号码，手机用户未漫游；C、固定电话呼转到同一地市的固定电话上；D、固定电话拨打另一地市的固定电话；E、固定电话拨打从外地漫游到当地的手机用户。
考题
移动用户A投诉无法拨打电话，拨打时手机上显示自动挂断，常见的处理步骤有：（）A、建议用户拨测，跟踪A口信令消息，判断是否用户终端问题B、查询用户是否登记上交换机，登记状态是否正常C、核查用户HLR数据，是否有限制呼出D、在用户归属HLR上查询用户语音功能是否开通
考题
用户反映漫游时无法拨打任何电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、如用户使用诺基亚手机在漫游时须将“通话设置”中的“发送本机号码”功能打开才能正常使用B、如用户使用三星手机在漫游时须将“隐藏本地号码”功能关闭才能正常呼叫C、查看用户是否已经开通了省外漫游功能D、建议用户直接补卡
考题
用户反映手机彩信不能收，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、查看用户是否属彩信高额监控用户B、建议用户提取方式设为自动，删除部份彩信，并自发自收试C、建议用户开关机、换机换卡测试D、为用户作GPRS重置并建议15分钟后开关机再试
考题
用户反映手机不能收、发任何短信，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、查看用户状态是否停机B、查看用户是否有短信功能C、查看用户是否属短信高额监控用户D、询问问用户是否选择线路2
考题
用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（）A、核实客户是否开通GPRS功能B、询问用户屏幕显示的信号强度C、核实客户是否能通过GPRS上网；D、询问是否接收单个号码出现此情况
考题
联通手机用户在国际漫游时拨打国内手机的方式为（）A、+/（国际接入码）-86-国内移动用户号码B、+/（国际接入码）-86-地区代码-用户号码C、以当地拨号方式为准D、国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码
考题
用户反映GPRS无法使用，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、检查客户GPRS功能是否开通B、查询客户停复机记录C、若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机D、建议客户换到能上网的手机上试
考题
A用户操作了遇忙转移到C号码，如果B用户拨打A用户的电话，A用户按挂机键，B用户的来电是否会自动转移到C号码接听电话？（）A、不会自动转接至C号码上；B、会自动转接至D号码上；C、会自动转接至C号码上；D、不会自动转接至D号码上。
考题
出现手机用户投诉无法接收彩信时，以下预处理正确的是（）。A、询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能B、检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题C、检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理D、检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因
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