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用户反映虚拟网不能拨打，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
- A、核实用户拨号方式是否正确
- B、查询虚拟网权限
- C、拨打对方手机全号是否正常
- D、可为用户做虚拟同步
参考答案
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考题
用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、查看用户是否有GPRS功能B、手机型号是否支持彩信功能C、建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。D、询问用户彩信中心地址与其核对一遍
考题
取消长途漫游费后，虚拟网在漫游状态下怎么收费？（）A、如果虚拟网费率低于长市漫一口价：通过虚拟网方式拨打电话收费标准低于套餐标准，客户可以继续使用虚拟网短号试拨打，享受优惠。B、如果虚拟网费率高于长市漫一口价：通过虚拟网方式拨打电话收费标准高于套餐标准，遇该类情况，应建议客户不要通过虚拟网短号方式拨打，直接拨打对方长号即可。C、2017年9月1日起，不论费率如何显示，被叫均：0元/分钟。
考题
虚拟网在省外无法主叫，提示嘟嘟嘟的声音，该如何处理？（）A、先查询虚拟网是否有省际漫游主叫权限，如正常的，可建议用户手动输入号码拨打测试，如还不行，建议换机测试。B、虚拟网数据同步C、智能网平台产品D、提单处理
考题
用户反映漫游时无法拨打任何电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、如用户使用诺基亚手机在漫游时须将“通话设置”中的“发送本机号码”功能打开才能正常使用B、如用户使用三星手机在漫游时须将“隐藏本地号码”功能关闭才能正常呼叫C、查看用户是否已经开通了省外漫游功能D、建议用户直接补卡
考题
用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、询问用户屏幕显示的信号强度B、询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通C、查看用户是否停机或呼限记录D、询问问用户是否选择线路2
考题
虚拟网通过E通道受理的方式有（）A、发送“XNW*虚拟网现有用户号码”至10086B、发送“8200*虚拟网现有用户号码”至10086C、发送“虚拟网*虚拟网现有用户号码”至10086D、发送“8201*虚拟网现有用户号码”至10086
考题
用户反映手机彩信不能收，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、查看用户是否属彩信高额监控用户B、建议用户提取方式设为自动，删除部份彩信，并自发自收试C、建议用户开关机、换机换卡测试D、为用户作GPRS重置并建议15分钟后开关机再试
考题
用户反映手机不能收、发任何短信，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、查看用户状态是否停机B、查看用户是否有短信功能C、查看用户是否属短信高额监控用户D、询问问用户是否选择线路2
考题
虚拟网新增用户在BOSS系统中的三户信息必须完整（PBX和移动中继用户除外），并要求用户状态正常，以下哪几种状态用户不能进行虚拟网业务受理（）A、预开通B、预销户C、销户D、帐务停机E、营业停机
考题
虚拟网包月封顶用户，如何通过语音进行包月剩余分钟数查询（）A、10086-1-2，需客户本机拨打B、10086-1-5，需客户本机拨打C、10086-2-2，需客户本机拨打D、10086-2-5，需客户本机拨打
考题
用户反映GPRS无法使用，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、检查客户GPRS功能是否开通B、查询客户停复机记录C、若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机D、建议客户换到能上网的手机上试
考题
判断题校讯通用户致电客服热线，反映不能使用亲情电话机拨打电话，可以到客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，是不能拨打亲情电话的。A
对B
错
考题
问答题某用户反映拨打用户听到对方彩铃后，按1号键+＃号键后无任何提示，不能复制。应如何处理？
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