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湖南省内移动秘书客户拨12580进行密码查台可以查询哪些内容？（）

  • A、来电捕捉信息；
  • B、接收的12580留言；
  • C、通过12580发送的留言；
  • D、点对点短信。

参考答案

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考题 帐户资金信息非本机拨入的查询规范（）A、VIP客户：核对密码（或姓名、身份证号码）后查询B、大客户为其他全球通客户查费，同一户主：先核对密码或身份证号码查询C、普通客户不受理查询，告知查询方式D、随E行客户核对密码（或姓名、身份证号码）后查询
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考题 客户未开通12580秘书服务情况下，拨打秘书台也可享受的服务有（）。A、商旅服务B、车主服务C、短信代发D、会议通
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考题 12580移动秘书是一个提供综合服务的全能秘书，主要包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）等。
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考题 未开通移动秘书的移动手机客户可以直接拨打12580，通过人工方式给移动客户发短信，每次最多发送给（）个号码，开通移动秘书后可同时发（）个，广告信息能否发布（）。对方接收短信显示的号码为（）.其内容重附加（）、话务员工号等信息。
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考题 客户将手机做遇忙转移至12580移动秘书台的手机设置方法为（）。
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考题 客户星级查询，本机拨入直接查询，非本机拨入核实用户身份证号码、姓名或服务密码后查询。（）
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考题 秘书服务的密码可以通过以下哪些途径修改（）。A、12580／12591B、1861C、1860D、12580／12591、1861
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考题 12580人工台可为客户进行哪些彩铃操作？
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考题 12580移动小秘书服务是一项为您提供全天候周到服务的业务，内容包括（）。A、留言B、短信查询C、代呼转D、电话提醒
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考题 湖南移动签约客户直接用GSM手机拨（）即可。
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考题 普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。
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考题 客户服务代表首次回拨客户时，如客户已转移至台（），为避免客户费用的产生，则无需再次回拨。A、移动秘书台；B、全球呼；C、他人手机上；D、空号；
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考题 手机监控的业务对象为（）？A、移动集团客户下的个人客户；B、移动集团客户下的集团客户；C、湖南省内所有签约客户；D、省内所有移动客户。
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考题 集团专线的活动对象有哪些？（）A、各地市集团客户；B、中国移动客户；C、湖南省内移动用户；D、以上都不对。
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考题 客户可以通过以下方式开通12580移动小秘书服务？（）A、发送短信7011至10086开通B、拨打10086开通C、浙江移动网站D、营业厅
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考题 12580秘书服务限制在哪里使用？（）A、省内B、国内C、国际
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考题 跨区服务流程中，外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，当通电话中查询多个信息，需进行（）密码或身份认证。
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考题 商务宝主要面向对象为（）？A、移动集团客户下的个人客户；B、中小企业及其他商务客户；C、湖南省内所有签约客户；D、省内所有移动客户。
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考题 湖南移动签约客户直接用（）拨“12591+分台号码＋信息代码”即可。
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考题 湖南省客户在省内加区号或加17951拨打本省10086（）费用。
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考题 省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。A、湖南移动门户网站；B、客服系统；C、知识库；D、公告；
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考题 中国移动需设置无应答前转至移动秘书台，手机设置方法为（）。A、*61*0XYZ12580＃发射键B、**67*0XYZ12580＃发射键C、**61*12580＃发射键D、**67*12580＃发射键
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考题 目前通过12580查询信息后可以为哪些用户下发该条查询内容的短信？（）A、中国移动用户B、中国移动和联通用户C、中国移动和联通用户及电信小灵通用户D、中国移动、联通、电信小灵通及其他运营商用户
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考题 为客户提供快捷、便利的宾馆、餐厅、机票查询和预定服务的业务是（）A、全球通的VIP服务B、12580的商旅服务C、10086人工台查询D、12580的机主查台
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考题 如果有客户（）拨入10086反映想拒收10086宣传短信，客户代表需询问清楚客户要拒收短信的手机号码、短信类型、拒收原因或相关意见/建议等内容，再把客户的要求派投诉单，质量管理部收到此类投诉，提交至中心电子渠道运维部IT维护班进行处理。A、全球通或动感地带客户；B、神州行客户；C、湖南省内移动客户；D、全国移动客户。
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考题 加入全球通VIP高尔夫俱乐部的途径有哪些？（）A、拨打12580转高尔夫台席B、登录高尔夫门户网站（http：//golF.chinamobilE.com）C、登录湖南移动门户网站D、AB皆是
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