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当车站长时间无车时，下列说法正确的是（）
- A、现场负责人视现场情况合理调整人力。
- B、服务员需维护好站厅秩序。
- C、服务员在必要时依据相关规定办理退票手续。
- D、以上均正确
参考答案
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考题
根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（ ）。A．航班离站时间24小时外退票，核收票价10%退票费B．航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费C．航班离站前2小时以内退票，核收票价40%退票费D．航班离站后退票，不予办理
考题
以下停水处理程序中不正确的是()
A.视情况送矿泉水或安排服务员提取消防用水供应客人，努力维持正常运营B.发现停水后，立即通知维修技师第一时间赶到现场C.当班最高负责人安排员工维持酒店秩序D.值班经理了解原因后通知各岗位统一解释口径
考题
根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案,下列哪项是Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制车站保安员岗位职责()。
A.接到车站实施站厅客流控制的通知后，控制安检速度B.实时监控站厅、站台、出入口客流情况，并协助维持购票乘客秩序C.接到车站实施站厅客流控制的通知后,协助关闭自动售票机、部分入站闸机，设置双向闸机为单向，在闸机通道处维持秩序D.接到值班站长临时关闭出入口通知后，协助关闭出入口，并报值班员(行车)
考题
当电客车在区车站爆炸时，下列叙述不正确的是（）。A、接到爆炸信息，立即报告行调B、立即逃离爆炸现场C、在已经关门的情况下，立即打开车门、安全门，降下受电弓，施加制动（不断蓄电池）D、广播安抚乘客，保护好现场，与站务人员一起疏散乘客，抢救伤员
考题
当酒店发生火灾时，在现场控制的内容中，下列错误的是哪项（）？A、工程维护员/安全服务员切断电源，防止火势蔓延B、前台/安全服务员启动消防广播、启动应急电话群呼，打印报表C、客房/安全服务员确认楼层防火门全部打开，便于人员疏散D、店长/当班经理安排专人协助公安部门维护酒店安全秩序，控制闲杂人员
考题
下列关于酒店发生火灾时，现场控制的叙述，正确的是哪一项（）？A、工程维护员/安全服务员应立即关闭走廊照明，防止火势蔓延B、安全服务员应立即前往前台打印客账报表C、客房和安全服务员确认楼层防火门全部打开，便于人员疏散D、店长应亲力亲为协助公安部门维护酒店安全秩序，控制闲杂人员
考题
旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理：已经换取纸质车票的，在（）办理。A、票面发站B、换票地车站C、始发站D、终点站
考题
多选题旅游者的旅游计划变更或取消时，旅行社采购人员应按规定办理退票手续，在退票过程中以下说法正确的有（ ）。A在发站，团体旅游者须在开车48小时以前或散客旅游者尚未乘车时提出退票，可从铁路部门获得全部车票票价B散客旅游者乘坐新型空调车，则须在开车2小时前办理退票手续C旅游者生病，在车票有效期内，凭医疗单位证明或经车站证实后，可办理退票手续，但不可退全部车票价D若旅游者生病，则可在病愈后，凭医疗单位证明或经车站证实，办理退票手续E退还带有“行”字戳迹的客票时，应先办理行李变更手续
考题
多选题旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理：已经换取纸质车票的，在（）办理。A票面发站B换票地车站C始发站D终点站
考题
多选题关于爆破作业，以下说法正确的有（）。A当发生装药阻塞.可采用金属杆（管）；B在装药和填塞过程中应保护好爆破网线；C爆前应进行网路检查，在确认无误的情况下再起爆；D爆破作业人员应按施工经验进行装药。当需调整时，应征得现场技术负责人员同意并作好变更记录。
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