网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

问营业厅人员在和客户的沟通中应注意哪些方面?


参考答案

更多 “问营业厅人员在和客户的沟通中应注意哪些方面?” 相关考题
考题 在和客户沟通时, 应注意不要有意打断客户, 在不打断客户的前提下, 适时地表达自己的意见。此题为判断题(对,错)。

考题 达到营业厅服务质量标准的做法是()。A.营业人员可以根据产品特性,要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备B.营业厅应当让客户自主、公开、公平的选择电话号码C.营业厅应当建立与客户沟通的渠道和制度,听取客户的意见和建议,自觉改善服务工作D.营业厅应向客户公示使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知客户的事项E.客户申请办理业务时,营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料

考题 在颁奖礼仪中应注意哪些方面?

考题 客户沟通的注意事项包括( )。A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B.物业管理人员在与客户沟通交流时,应态度诚恳、神情专注C.对所有类型的问题,物业服务的沟通应采取相同的沟通方法D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档E.在与业主正式沟通中,可以直接进入主题,使双方更快地交流

考题 窗口营业人员在与用户沟通中,应注意掌握哪些方法?

考题 某助理审计师从事内部审计业务不久,在与业务客户沟通时总是出现一些沟通问A、尽量让该助理审计师不参与和业务客户的沟通,而参加其他审计活动 B、在沟通时让一位资深内部审计人员在旁边指导 C、在平时给予该助理审计师指导,增加沟通训练以提高交流技巧 D、请求业务客户的谅解,举行会议与业务客户沟通

考题 ]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是()。A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B、在与业主正式沟通中,可以寒暄等方式为开场白,缓和气氛,使双方更好地交流C、物业管理人员在与客户沟通交流时,不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

考题 在与客户的交流和沟通过程中,所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。

考题 营业厅人员应注意的安全问题包括()A、人身安全B、设备安全C、资金安全D、客户安全

考题 在与客户沟通时,客户服务人员的话语应具备哪些特点?

考题 营业厅收费人员在收取电费过程中,客户要求部分交纳时,应核实客户的用电类别,若为居民客户则告知客户须全部交纳,若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。

考题 大雪天气,营业厅应采取哪些措施()A、营业厅门口做好防滑措施(如草垫)B、提醒进厅客户注意安全C、提醒离厅客户注意安全D、及时清扫,保持厅内整洁

考题 收购的黄鳝在识别和运输中应注意哪些方面?

考题 与客户面谈沟通时,从业人员需要注意的问题有()。 Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ.在面谈中,言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然 Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用 Ⅳ.在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复A、Ⅱ、ⅢB、Ⅲ、ⅣC、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

考题 物业管理企业在与客户沟通时,应注意()。A、在与业主正式沟通中,物业管理人员应直入主题B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D、物业管理人员在与客户沟通时,应注意倾听别人的谈话,不得轻易打断E、在物业管理办公区域实施沟通时,物业管理单位应对相关场所进行必要布置,做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

考题 如客户为部分交费,营业厅收费人员应注意哪些收费事项?()A、开具电费发票B、不打印电费发票C、出具收据并盖章D、告知客户全额交纳后,可到供电营业厅凭收据换取电费发票

考题 在煤场管理中,应注意哪些方面?

考题 客户经理在社交中要注意哪些方面?

考题 问在客户报修过程中,坐席人员如何处理非供电企业产权故障?有何注意事项?

考题 问营业厅人员在答复客户时的主要依据是什么?

考题 问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面?

考题 营销人员在拜访客户时应注意哪些方面?

考题 营业厅维系挽留人员负责接待()和()的客户。

考题 在和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见。()

考题 问答题窗口营业人员在与用户沟通中,应注意掌握哪些方法?

考题 多选题物业管理企业在与客户沟通时,应注意()。A在与业主正式沟通中,物业管理人员应直入主题B物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D物业管理人员在与客户沟通时,应注意倾听别人的谈话,不得轻易打断E在物业管理办公区域实施沟通时,物业管理单位应对相关场所进行必要布置,做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

考题 单选题物业管理人员对客户沟通的注意事项叙述不正确的是()。A 良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B 在与业主正式沟通中,可以寒喧等方式为开场白,缓和气氛,使双方更好地交流C 物业管理人员在与客户沟通交流时,不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事D 客户沟通的事由、过程、结果应记录归档