网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

按照内部服务者与内部顾客的关系，内部服务可分为（）。

  • A、流程式服务
  • B、支持性和评审性服务
  • C、直接服务
  • D、间接服务按

参考答案

更多 “按照内部服务者与内部顾客的关系，内部服务可分为（）。A、流程式服务B、支持性和评审性服务C、直接服务D、间接服务按” 相关考题
考题 按所有者情况，顾客可分为（ ）。A．内部顾客B．过去顾客C．外部顾客D．潜在顾客
查看答案
考题 财务报表按照服务对象分类,可分为()。 A、内部报表B、外部报表C、年度报表D、静态报表
查看答案
考题 融资方式按照其储蓄与投资的关系,可分为内部融资和() A. 内部消耗B. 外部消耗C. 外部融资D. 生产消耗
查看答案
考题 内部顾客不包括() A.企业经营者B.公司股东C.叫外卖的顾客D.快餐店的服务员
查看答案
考题 BBS的功能包括()。 A、文件的上传与下载B、内部通信C、顾客服务或支持D、讨论区
查看答案
考题 由于内部客户关系的相互性，员工在各自的工作岗位上，需要明确何时为客户何时为供方，这样能正确的提供服务和索取服务。关于此观点的正确解释包括（）A、提供服务是为了保证内部客户工作的完成B、提供服务是内部供方应尽的义务C、索取服务是内部客户的另一种义务D、索取服务是内部客户享有的权利
查看答案
考题 （）是指组织把员工看做其内部顾客，设法对员工的需求予以满足，并向员工促销组织政策与组织本身，使其能以营销意识参与服务。A、内部营销B、内部推销C、内部激励D、内部宣传
查看答案
考题 根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于（）。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、专业服务
查看答案
考题 所谓的内部服务指的是（）。A、组织为顾客提供的服务B、组织内各部门之间的相互支持C、客户服务D、免费服务
查看答案
考题 内部服务指的是组织为顾客提供的服务。
查看答案
考题 按照是否将Email营销资源用于为其他企业提供服务，Email营销可分为（）A、内部Email营销和外部Email营销B、经营型Email营销和非经营型Email营销C、顾客关系Email营销和顾客服务Email营销D、临时性的Email营销和长期Email营销
查看答案
考题 在服务质量差距模型中，产生沟通差距（即差距4）的原因有（）。A、缺乏对顾客期望的有效管理B、没有按照顾客期望来制定服务标准C、服务实绩低于服务承诺D、企业内部沟通不足致使营销承诺超过了执行服务标准的能力
查看答案
考题 内部营销指的是公司必须引导和激励与顾客接触的员工和服务支持型员工，运用团队的力量实现顾客满意。
查看答案
考题 融资方式按照其储蓄与投资的关系，可分为内部融资和（）A、 内部消耗B、 外部消耗C、 外部融资D、 生产消耗
查看答案
考题 内部审计服务的外部提供者不需要承担内部审计责任。
查看答案
考题 何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？
查看答案
考题 物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，并促进企业组织经营活动价值的实现。因此，物流服务的顾客包括（）A、企业内部员工B、企业内部组织和部门C、消费者D、批发商E、零售商F、流通加工
查看答案
考题 服务公司对所有员工进行培训，加强内部员工的关系，使其通力合作，从而为更好地为外部顾客服务。这也是一种营销，我们称为（）。A、外部营销B、内部营销C、互动营销D、人员营销
查看答案
考题 在服务营销三角中，内部营销指的是（　）之间的营销活动A、企业与员工B、企业与顾客C、顾客与员工D、管理层与员工
查看答案
考题 单选题按照是否将Email营销资源用于为其他企业提供服务，Email营销可分为（）A 内部Email营销和外部Email营销B 经营型Email营销和非经营型Email营销C 顾客关系Email营销和顾客服务Email营销D 临时性的Email营销和长期Email营销
查看答案
考题 问答题何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？
查看答案
考题 多选题物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，并促进企业组织经营活动价值的实现。因此，物流服务的顾客包括（）A企业内部员工B企业内部组织和部门C消费者D批发商E零售商F流通加工
查看答案
考题 判断题内部服务指的是组织为顾客提供的服务。A 对B 错
查看答案
考题 单选题融资方式按照其储蓄与投资的关系，可分为内部融资和（）A  内部消耗B  外部消耗C  外部融资D  生产消耗
查看答案
考题 单选题旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是（　　）。A 内部标准是优质服务的目的，外部标准则是优质服务的结果B 内部标准是优质服务的保障，外部标准则是优质服务的目的C 内部标准是优质服务的动因，外部标准则是优质服务的结果D 内部标准是优质服务的条件，外部标准则是优质服务的目标
查看答案
考题 单选题根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于（）。A 内部营销B 外部营销C 互动营销D 专业服务
查看答案
考题 多选题由于内部客户关系的相互性，员工在各自的工作岗位上，需要明确何时为客户何时为供方，这样能正确的提供服务和索取服务。关于此观点的正确解释包括（）A提供服务是为了保证内部客户工作的完成B提供服务是内部供方应尽的义务C索取服务是内部客户的另一种义务D索取服务是内部客户享有的权利
查看答案
热门标签
最新试卷