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客人需要参观房间,酒店应该安排()来带领客人参观。


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考题 在酒店的实地考察销售中,应该把参观安排在酒店业务清闲的时候。() 此题为判断题(对,错)。

考题 如有客人要求参观房间,()。

考题 在对酒店的实地考察中,应该把参观安排在酒店业务清闲的时候

考题 客人预订2间房,酒店误安排给另一位同姓名的客人了,此时房间已客满,该如何处理?

考题 景点参观完后,清点人数时少了一位客人,导游员应该怎么办?

考题 客人在参观房间时,酒店陪同人不需要注意的事项是哪项()?A、注意行为规范B、随时介绍服务设施和周边环境C、适时向客人推荐符合客人意愿的服务D、注意观察客人,判别消费意向

考题 引领客人参观房间时,如未经()同意不得让客人拍照。

考题 陪同客人参观房间时,陪同人员应注意()。

考题 酒店陪同人员发现被参观房间为脏房时应如何操作()?A、请客人稍等,立即与前台联系安排一间同房型的VC房用作参观B、立即致歉并请客人稍等,与所在楼层服务员沟通选择同房型的VC房用作参观C、立即致歉并请客人至餐厅喝茶歇息,至前台问清具体情况后,重新安排参观房间参观D、所有选项皆是

考题 带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容()?A、销售政策和价格权限B、促销状况和价格权限C、销售政策和促销状况D、促销状况和价格权限

考题 参观房间流程中,前台需要通知客房的次数及内容分别为以下哪项()?A、选定被参观房间后,告知被参观房间房号B、参观完毕后,通知客房查房C、选定被参观房间后,告知被参观房间房号;参观完毕后,通知客房查房D、选定被参观房间后,告知被参观房间房号;陪同人员回到前台变更房态后告知客房查房。

考题 客人在酒店受伤,判断酒店是否承担责任,下列说法正确的是()A、如果酒店能证明自己无过错,酒店不会承担主要责任。B、如果酒店能证明客人有过错,客人自身也要承担相应的责任。C、酒店是否有过错需要法院根据事实和证据来认定,客人说了不算。

考题 关于参观房间的顺序,下列描述正确的是()A、可以参观VD房B、可以由楼层服务员带客人参观C、可以让客人拍一些照片D、房间参观以后要去查房

考题 带领客人进入房间后,无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。

考题 旅游团队在游览途中突然提出要参观途中乡村时,怎么办()A、立即下车参观B、让游客自己去参观,规定到时间后回来C、要果断拒绝客人要求,并且不准拍照D、提醒客人尊重地方有关民俗及规定

考题 从酒店出发去景点参观游览前,导游人员如果发现到了集合时间,有客人没有到,应该迅速去寻找未到的游客,以免耽误当天的行程。( )

考题 在离开酒店的时候,酒店的服务员告诉你说你客人的某一房间的枕头上有染发剂的颜色,要求你找到游客来处理,你如何处理?()A、查看房间安排表,确定是哪个客人的房间出了问题B、礼貌地与客人说明C、并避免服务员与客人发生争执D、最后作出一定的赔偿

考题 前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型的客房。

考题 客人参观检查工作向我们咨询问题,我们应该怎样回答?

考题 判断题从酒店出发去景点参观游览前,导游人员如果发现到了集合时间,有客人没有到,应该迅速去寻找未到的游客,以免耽误当天的行程。( )A 对B 错

考题 判断题在对酒店的实地考察中,应该把参观安排在酒店业务清闲的时候A 对B 错

考题 单选题旅游团队在游览途中突然提出要参观途中乡村时,怎么办()A 立即下车参观B 让游客自己去参观,规定到时间后回来C 要果断拒绝客人要求,并且不准拍照D 提醒客人尊重地方有关民俗及规定

考题 判断题带领客人进入房间后,无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。A 对B 错

考题 单选题早上,旅游团准备离店进行参观游览,在清点上车人数时发现有一位客人没有上车,经询问,这位客人身体不适想留在酒店休息。作为地陪,正确的处理方法是(  )。A 请领队或全陪留在酒店照顾B 及时将其送往医院C 劝其随团活动D 作出妥善安排,继续带团活动

考题 问答题景点参观完后,清点人数时少了一位客人,导游员应该怎么办?

考题 多选题回答客人订房的艺术 一位台湾客人在打电话要预订两间标准房,价格在120美元左右,时间是在三天以后,结果这家酒店三天后有一个大型会议,房间都被占用了,服务员与客人商量,可否推迟两天,或可以为客人在另一个同等级的酒店为客人订两个房间,但客人还是觉得这家酒店比较好,服务又建议客人,可以按时来先住豪华套,讲了房间的优越条件,服务,风景,还以派车去接机,参观本地名胜古迹,如果客人在参观房间后不满意,酒店会帮客人找到满意的房间为止。通过上述案例,试分析服务员受理预订时语言运用的成功之处,请在下列选项中选出合适答案:()A掌握利益诱导原则B强调客房价值而不仅仅是价格C避免使用“昂贵”“经济”“廉价”之类的字眼D请客人参观房间后再做决定E主动、积极的促销意识

考题 单选题关于参观房间的顺序,下列描述正确的是()A 可以参观VD房B 可以由楼层服务员带客人参观C 可以让客人拍一些照片D 房间参观以后要去查房