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前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型的客房。


参考答案

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考题 前厅部的首要功能是()。A.销售客房商品B.调度饭店业务C.提供前厅服务D.处理客人帐目

考题 前厅部的首要任务是()。 A、销售客房产品B、调度饭店业务C、提供前厅服务D、处理客人帐目

考题 前厅接待中为客人安排客房应注意哪些事项?

考题 前厅员工可以任意给客人销售不同的客房。

考题 前厅接待员在销售客房时,重点向客人讲解的内容是()。A、客房的价格B、客房的特点C、客房的等级D、客房的种类

考题 客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。

考题 饭店处理客人投诉一般由()负责.A、前厅经理B、前厅服务员C、大堂副理D、客房服务员

考题 客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的数量与价格。

考题 前厅员工应了解客房产品的价格与特征。

考题 需要转交的物品,须由()员工转交给客人。A、前厅部B、客房部C、财务部D、餐饮部

考题 前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来,这就是()管理。A、客房状况B、客房预订C、客房部D、前厅部

考题 前厅部员工应以门市价销售客房,无论客人是否符合享受折扣房价的条件。

考题 前厅部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供()的部门。

考题 前厅服务员核对好客人的有效证件后,应根据(),为客人选择相应类型的客房。

考题 带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。

考题 客人需要参观房间,酒店应该安排()来带领客人参观。

考题 客房是饭店的核心产品,饭店客房价值在()得以实现。A、客人的使用过程中B、前厅推销过程中C、客人预订时D、客人退房以后

考题 客人在饭店逗留时间最长的部门是()。A、前厅部B、餐饮部C、客房部

考题 客人借用品应向酒店()部门借取。A、前厅部B、PAC、客房服务中心D、客房部

考题 客人离店意味着前厅服务的结束,前厅员工不必继续提供优质的服务。

考题 单选题需要转交的物品,须由()员工转交给客人。A 前厅部B 客房部C 财务部D 餐饮部

考题 多选题一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题: 对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。A客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房E员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房

考题 单选题客房是饭店的核心产品,饭店客房价值在()得以实现。A 客人的使用过程中B 前厅推销过程中C 客人预订时D 客人退房以后

考题 单选题前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来,这就是()管理。A 客房状况B 客房预订C 客房部D 前厅部

考题 填空题前厅服务员核对好客人的有效证件后,应根据(),为客人选择相应类型的客房。

考题 判断题前厅部员工应以门市价销售客房,无论客人是否符合享受折扣房价的条件。A 对B 错

考题 多选题对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。A客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房E员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房