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为提高对消费者服务的能力和水平，银行从业人员应（）。
- A、不断提高自身业务素质
- B、严格规范服务行为
- C、切实提高风险防范能力
- D、多方打探消费者的隐私
参考答案
更多 “为提高对消费者服务的能力和水平，银行从业人员应（）。A、不断提高自身业务素质B、严格规范服务行为C、切实提高风险防范能力D、多方打探消费者的隐私” 相关考题
考题
制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：“为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员( )，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展”。A．信用水平和道德水平B．业务水平和道德水平C．信用水平和业务水平D．整体素质和职业道德水平
考题
卫生服务需求形成的条件是A、消费者的便利程度和购买愿望B、消费者的购买愿望和服务提供者的水平C、消费者的购买愿望和支付能力D、消费者的支付能力和便利程度E、消费者的支付能力和服务提供者的水平
考题
银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。()
此题为判断题(对，错)。
考题
制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：“为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员（ ），建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业的良好信誉，促进银行业的健康发展”。A．业务水平和道德水平B．整体素质和职业道德水平C．信用水平和道德水平D．信用水平和业务水平
考题
卫生服务需求形成的条件是
A.消费者的便利程度和购买愿望
B.消费者的购买愿望和服务提供者的水平
C.消费者的支付能力和便利程度
D.消费者的支付能力和服务提供者的水平
E.消费者的购买愿望和支付能力
考题
制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：“为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员()，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展。”A:专业能力和道德水平B:整体素质和职业道德水准C:职业道德和信用水平D:专业素质和知识水平
考题
银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。
考题
单选题会员银行应建立对残障人士服务（）。针对残障人士制定柜面业务应急预案或应急处理措施，提高银行业从业人员服务残障人士应急处理能力。A
应急预案B
规章制度C
应急处理机制D
处理机制
考题
多选题银行从业人员应积极履行各项行规、行约，加强学习（）等一系列行规行约，坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合，不断提高服务意识和服务水平。A《中国银行业反不正当竞争公约》B《中国银行业从业人员流动公约》C《中国银行业公平对待消费者自律公约》D《中国银行业柜面服务规范》E《中国银行业零售业务服务规范》
考题
判断题中国银行业协会以促进会员单位实现共同利益为宗旨，履行自律、维权、协调、服务职能，维护银行业合法权益，维护银行业市场秩序，提高银行业从业人员素质，提高为会员服务的水平，促进银行业的健康发展。（）A
对B
错
考题
多选题提高消费服务社会化需要的条件包括（）A消费者收入水平提高B消费者自我保护能力提高C时间价值的升值D社会服务行业的规模发展E消费者权益保护意识提高
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