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有潜力成长最快的企业不具备()
- A、解决了一个重大问题
- B、获得了极大的利润
- C、对客户工作效率有重要影响
- D、对客户的工作生命有重要影响
参考答案
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考题
供应商重要性分类中,Ⅰ类供应商是指( )。A.提供零部件产品质量好,对企业的产品质量没有影响B.对企业的产品质量有非常重要的影响C.对企业的产品质量有重要的影响D.对企业的产品质量有一般的影响
考题
按照客户对企业的重要性来划分,可以把客户分成( )。
A.潜在客户、新客户、常客户B.先锋客户、种子客户、常客户C.贵宾型客户、重要型客户、普通型客户D.有价值客户、怠慢客户、有希望客户
考题
以下属于客户的关联实体的有( )。
A.能够对客户施加直接或间接控制的实体,且客户对该实体重要
B.受到客户直接或间接控制的实体
C.在客户内拥有直接经济利益的实体,且该实体对客户具有重大影响,在客户内的利益对该实体重要
D.客户拥有直接经济利益的实体,客户不直接或间接控制的实体,也不对该实体能够施加重大影响
考题
培训需求分析中属于战略层次上要解决的问题有()。A:管理者会愿意花多少钱搞培训
B:各部门经理对培训的认知度有多大
C:有哪些工作是影响企业战略目标的
D:人员的技能水平、工作行为、工作效率等对目标有哪些影响
E:员工个人发展目标对培训需求有无影响
考题
供应商重要性分类中,I类供应商是指( )。
A.提供零部件产品质量好,对企业的产品质量没有影响
B.对企业的产品质量有非常重要的影响
C.对企业的产品质量有重要的影响
D.对企业的产品质量有一般的影响
考题
可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值()。A分析企业对客户的不利影响因素B分析大客户的让利程度C分析客户的购买特征D分析客户购买量占企业销售量的比例E分析重要客户对企业逐渐失出价值的原因
考题
()是解决“我们擅长什么”这一类问题,报告组织内部效率,关注组织内部的关键流程,特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。A、财务维度的目标B、客户维度的目标C、内部流程维度的目标D、成长维度的目标
考题
以下哪个最好地描述了事业环境因素对规划沟通过程的影响?()A、项目执行组织的组织结构对项目的沟通需求有重要影响B、项目执行组织的标准化工作流程对项目的沟通需求有重要影响C、项目执行组织的沟通管理计划模板对项目的沟通规划有重要影响D、项目执行组织的经验教训文档对项目的沟通规划有重要影响
考题
大客户主要包括:重要电力客户、大用电量客户、高电压等级客户(35千伏以上)、()、对公司效益有重要影响的用电项目对供电有特殊要求的用电项目等各类客户。A、高电压等级客户35千伏以上B、高电压等级客户110千伏以上C、对供电有特殊要求的用电项目D、重大建设用电项目
考题
对大多数66-76的客户,由于成长经历的影响,往往表现出以下特质()A、相对注重精神层面的内涵,因此认真,执着;B、DIY能力强,愿意发掘自我潜力,自己经过研究解决问题C、较关注他人对自己的看法D、对服务的价值有认同感,但未必愿意为服务付费
考题
判断题企业的一切经营管理包括客户服务目标只有一个:那就是培养忠诚客户、提升客户的忠诚度。有了忠诚客户或客户的忠诚度,企业就能长期稳定发展,收入和利润的增长就有了保证。( )A
对B
错
考题
单选题()是解决“我们擅长什么”这一类问题,报告组织内部效率,关注组织内部的关键流程,特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。A
财务维度的目标B
客户维度的目标C
内部流程维度的目标D
成长维度的目标
考题
多选题客户分级管理基础工作,根据以下哪些指标()对客户的价值进行评估。A客户利润B客户份额C客户自身发展潜力D企业管理架构
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