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“小姐，您很有眼光啊，这个包包是时下最流行的，哪里买的呀？”这是运用哪种接近客户的方法？（）
- A、好奇接近法
- B、求教接近法
- C、赞美接近法
- D、关怀接近法
参考答案
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考题
您正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话,转给他的秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该:()
A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他讨论您的产品
考题
在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）A、“这是公司规定”B、“您的心情我可以理解”C、“对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀”D、“碰到这种情况我也许会跟您一样”
考题
客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？A、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”B、“您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”C、“您好！先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”D、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”
考题
单选题男：这个杯子很漂亮啊，我女儿一直想要个这样的，你是在哪儿买的？女：这是在超市买牛奶送的。超市现在有优惠活动，买两箱牛奶送～个杯子。问：女的主要是什么意思？A
杯子是在超市买的B
超市的牛奶很便宜C
买牛奶能得到杯子D
可以把杯子送给男的
考题
单选题王小姐，这是您的包。今天早上服务员打扫房间时发现了这个包，她想还给您，但是您已经离开宾馆了。您检查一下，看里面的东西少没少。★王小姐：A
在宾馆工作B
包里有手机C
把包忘在宾馆里了
考题
问答题商店里，一位顾客正在挑选手机，他拿着一款手机犹豫不决。
推销员：先生，这款手机满足了您所有的需求，它真的很适合您。
顾客：可是它太贵了。
推销员：什么，太贵了，您怎么不早说呢？我们有便宜的呀！这个手机就便宜得多，只不过没有上网功能。
顾客：要是没有上网功能，我为什么要买它呢！
推销员：那你就买那款可以上网的的手机吧。
顾客：可是那个又实在太贵了呀！
推销员：一分钱一分货呀。
顾客：贵的我买不起呀！
推销员：（非常愤怒）那你到底买不买呀？
请你给那位推销员提出改进建议。
考题
填空题这是您买的衣服，____您下次再来
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