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当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，店长及主管的职能有哪些（）
- A、协助服务人员及保安制止闹事行为。
- B、事情结束后，对造成严重后果的闹事者应提出对损坏财物和耽误正常营业带来损失的索赔要求，并要求当事者赔礼道歉。
- C、根据事态发展决定是否拨打110求助。
- D、配合收银员为闹事者准备结帐工作。
参考答案
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考题
当网吧营业区域内蓄意打架闹事的行为得以控制或解决后，保安职能有哪些（）A、配合店长或主管人员为闹事者结帐。B、严密控制闹事者动向，防止其他事件发生。C、当闹事者离开后尽快回到原工作岗位。D、发生人员受伤时，应护送其到医院就诊。
考题
当网吧营业区域内发生抢劫行为时，保安职能有（）A、尽全力保护顾客的人身安全。B、尽力保护好公司的设备。C、视情况进行正当防卫。D、当对方人多时，也要尽力而为，必要时可以叫其他顾客一起行动，制止暴徒。
考题
当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，服务员职能有哪些（）A、情况紧急，保安来不及赶到时，可以对危及人身安全的行为进行制止和正当防卫。B、维护好周围顾客的人身安全。C、劝阻闹事者结帐到远离营业区域的地方自行妥善解决。D、维护并注意营业区域内其他顾客的行为，防止趁乱偷、逃行为的发生。
考题
当网吧发现营业区域内出现盗取他人私有财产的行为时，保安职能有（）A、帮助服务员维持现场秩序，防止部分顾客的情绪波动影响到整个店面的营业秩序。B、守好所负责的出口，并耐心为顾客解释原因。C、对于强行向外冲的顾客，有责任劝阻并带至保安室查询。D、对确认的可疑人员要严加看管，并打110报警。
考题
当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，保安的职能有哪些（）A、尽力制止闹事者的暴力行为。B、在对方有管制刀具威胁的情况下，可以暂时屈服，以防止出现不必要伤害。C、尽力将其带到收款台结帐，如遇暴力反抗可正当防卫。D、维护周围顾客的人身安全，并保护好单位人员、设备的安全。
考题
当网吧发现营业区域内有盗取店内财产行为时，保安职能有以下哪些（）A、接到收银员报告后立即赶到收银台，并对可疑人员礼貌性监控，防止逃跑。B、配合服务员对可疑人员进行检查。C、发现所丢失的物品后，将当事人带到保安室询问。D、报告店长或主管。
考题
当网吧营业区域内蓄意打架闹事的行为得以控制或解决后，服务员职能有哪些（）A、告诉其他顾客事件已得到解决，请继续上网。B、检查是否有损坏的设备，如有损害及时通报店长或主管。C、继续注意所属辖区的情况。D、劝闹事者离开场所，以免再起事端，并3天内禁止入内。
考题
为有效预防网吧营业区域内发生火情，保安职能有（）A、每天仔细检查负责区域内的通风状况和设备是否存在火灾隐患。B、时刻保证消防通道畅通。C、每天对服务员汇报的消防器材情况汇总、记录在案。D、注意顾客入店时是否携带易燃易爆物品，如有应及时礼貌劝阻并讲清厉害关系。
考题
营业厅内发生打架闹事、偷窃、抢劫，应（）。A、避免受伤，躲到休息室B、根据事态情况及时拨打110并报告上级主管部门及公司领导C、控制现场局面，阻止事态继续恶化D、尽快恢复营业现场气氛、恢复正常营业
考题
下列哪些情形可视为酗酒闹事行为（） ①酒后发生打架斗殴，造成人身伤害事件的 ②酒后造成公（私）财产损失的行为、造成严重后果或影响的 ③酒后扰乱正常教学和生活秩序的A、①③B、①C、②D、①②③
考题
2011年1月8日，某工厂职工由于对现有待遇不满，要求涨工资遭到拒绝，数百名职工围堵工厂大门闹事，工厂保安报案后，公安机关民警迅速赶到现场进行先期处置，以下处置方式中错误的是（）。A、了解现场情况，迅速报告上级B、掌握现场动态，控制重点人员C、维持现场秩序，疏导围观人员D、强行驱散闹事者，防止事态扩大
考题
当店内发生人力无法抗拒之灾祸，如地震、洪水等情况时，服务员职能有（）A、迅速有序地引导顾客到达安全的区域并尽力保护好顾客的生命及财产安全。B、如顾客或自身有需要应及时向相关部门求助。C、灾情缓解后主动配合店长或主管进行灾害善后或重建工作。D、协助保安疏散顾客的同时向120求助。
考题
当店内在营业时间内营业区域突然发生断电情况时，保安职能有（）A、配合服务员维持营业秩序。B、与技术人员一起检查故障原因。C、密切注意营业区内趁机打劫的行为。D、保护顾客尤其是正在结帐的顾客的财产安全。
考题
单选题当发生群体性上访、闹事等突发事件，可能危及营业场所安全时，以下处置方法错误的是（）。A
营业人员应将大额现金锁入保险柜或金库内，并迅速将情况报告营业场所负责人B
当发现危及营业场所安全时，应迅速向当地公安机关报警，并报告上级部门C
营业场所工作人员可根据情况发展以及安全需要，可自行停止营业，关闭门窗，并在场所内守护，等待事态平息D
当确认事态完全平息后，应向上级报告，并及时恢复营业
考题
判断题网点遇到酗酒闹事者，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全。视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室。（）A
对B
错
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