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什么是消费者满意度公式？举例说明如何从消费者满意度公式着手提升消费者的满意度。
参考答案
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考题
在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括（）。A、消费者对有关产品或服务的整体满意度B、消费者对产品或服务各个方面的满意度C、消费者生活方式和消费观念方面的信息D、消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较
考题
以下关于满意度哪一种说法是正确的？（）A、对电子商务个人消费者满意度提升作用很大时就可以评为良B、对客户满意度提升作用提升幅度87%就可以评为优C、客户投诉降低率降低幅度60%就可以评为优D、对企业服务质量提升作用幅度10%就可以评为优
考题
经济学家对理性选择的研究主要集中于：（）A、是什么决定消费者的目标和需要B、为什么不同消费者有不同的偏好C、为什么消费者的偏好会随时间而改变D、消费者的偏好如何影响他们所作的选择E、如何用公式表示消费者的偏好
考题
单选题经济学家对理性选择的研究主要集中于：（）A
是什么决定消费者的目标和需要B
为什么不同消费者有不同的偏好C
为什么消费者的偏好会随时间而改变D
消费者的偏好如何影响他们所作的选择E
如何用公式表示消费者的偏好
考题
多选题在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括（）。A消费者对有关产品或服务的整体满意度B消费者对产品或服务各个方面的满意度C消费者生活方式和消费观念方面的信息D消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较
考题
单选题以下关于满意度哪一种说法是正确的？（）A
对电子商务个人消费者满意度提升作用很大时就可以评为良B
对客户满意度提升作用提升幅度87%就可以评为优C
客户投诉降低率降低幅度60%就可以评为优D
对企业服务质量提升作用幅度10%就可以评为优
考题
多选题品牌资产的好处有（）。A提升消费者对资讯的解析与处理B提升消费者购买决策的信心C提升消费者使用满意度D提升营销活动的效率与效果E提升品牌忠诚度
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