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（）无疑就是能为顾客提供优质的服务，这对顾客有极大的吸引力，也非常有利于服务的竞争。

  • A、良好的服务态度
  • B、不同的服务方式
  • C、不同的服务方法
  • D、熟练的服务技能

参考答案

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考题 向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。
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考题 （），及时向顾客提供优质的产品和良好的服务，是赢得顾客满意的基本条件。
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考题 （）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。A、CSB、CISC、6PSD、MIS
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考题 为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对主要的（所有的）顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务设计。
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