要实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（）。A、参与B、顾客细分C、吸引力D、满意E、售后服务

题目内容（请给出正确答案）

要实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（）。

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考题 ISO-9000是国际标准化组织颁布的一系列质量管理和质量保证标准。

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考题为了增加使用者的信心，休哈特控制图在设计时主要控制（）风险A、αB、βC、生产者风险D、消费者风险

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考题质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。（）

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考题组织的关键绩效指标主要包括（）。A、主要市场B、法规环境C、能力和核心能力D、当前的业务方向E、组织文化

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考题在供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于（）。A、高重要性／高费用B、高重要性／低费用C、低重要性／高费用D、低重要性／低费用

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考题下列变量中属于计量数据的是（）A、长度B、不合格品数C、彩色电视机台数D、质量检验项目数

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考题实验设计的基本原则之一（）。A、过程设计原则B、重点改进原则C、重复实验原则D、不断改进原则

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考题 Pn控制图适用于（）。A、分析不合格品数B、服从泊松分布的总体C、服从二项分布的总体D、分析不合格品率

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