网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
SA的中文名称是()
- A、关键绩效指标
- B、顾客满意度指数
- C、新车售前检查
- D、服务顾问
参考答案
更多 “SA的中文名称是()A、关键绩效指标B、顾客满意度指数C、新车售前检查D、服务顾问” 相关考题
考题
调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说,应该达到以下()目标:
A、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标B、判断轻重缓急,采取正确行动C、确定导致顾客满意的关键绩效因素D、控制全过程
考题
顾客满意度测评,需要明确测量的指标,其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”陈述正确的是( )。A.绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素B.绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或消极因素C.顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标D.绩效指标因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同
考题
单选题顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的,绩效指标的制定应由( )定义。A
企业B
零售商C
服务的提供方D
顾客
热门标签
最新试卷
![瑞牛题库 章节练习 历年真题 模拟试卷](http://assets.51tk.com/51_sidebar_right_index.jpg)