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员工乘车时要注意文明礼让，主动让座给有需要的乘客，不得与乘客争抢座位。
参考答案
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考题
司乘人员应主动为乘客排忧解难，遇到老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿乘客乘车时，应当如何服务？（）A、微笑地问候B、让他们先上车C、耐心等候他们入座后，再启动D、劝阻他们不要到双层巴士的上层去E、烦请其他乘客为他们让座F、提供必要的帮助
考题
近日，济南市某公交车驾驶员按了两次“文明礼让宣传键”，仍旧没有乘客给一位老人让座，便对坐在前排座位的女乘客进行了让座提醒。这名女乘客在让座之后，向公交车公司投诉了该司机，认为公交司机提醒她让座的做法侵犯了自己的权利。对此，有人认为，“点名让座”是一种道德绑架，并不值得提倡；有人认为，司机提醒乘客给老幼病残孕让座是职责所在，也是发扬尊老爱幼优良传统的好事，不是“道德绑架”。你怎么看？
考题
多选题司乘人员应主动为乘客排忧解难，遇到老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿乘客乘车时，应当如何服务？（）A微笑地问候B让他们先上车C耐心等候他们入座后，再启动D劝阻他们不要到双层巴士的上层去E烦请其他乘客为他们让座F提供必要的帮助
考题
多选题乘车高峰时，乘客蜂拥而上抢座位，你怎么做才是文明的（）A跟着上，不抢白不抢，没办法B坚持排队上车C不要争抢和拥挤，上不去等下一班
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