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用礼貌婉转的方式提示用户讲话可说：“（）”。

  • A、Can I help you?
  • B、Hello!
  • C、How do you do?
  • D、Not at all!

参考答案

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考题 广播呼叫与组呼不同的有:() A.在广播呼叫过程中只有组呼发起用户能够讲话，其他用户只能听，不能讲话；B.调度员可以进行双工通信；C.组呼发起用户在讲话过程中不需要按住PTT键；D.广播呼叫的发起方式与组呼类似，主叫用户按挂机键则结束本次的广播呼叫。
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考题 GT800系统组呼业务中,关于组呼用户行为的说法,正确的是:() A.当发起组呼的业务用户首次释放上行时，从专用信道上发送上行释放消息；B.讲话用户采用切换方式；C.听者用户采用切换方式；D.讲话用户可以采用切换和重选两种方式。
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考题 物业管理人员接待客户当面投诉时,需做到()。 A、用婉转的方式提问B、仔细倾听客户投诉C、处理完毕后尽快回访D、处理投诉必须及时
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考题 文明礼貌行为规范的认知，包括个体自身的素质修养、与人交往时的礼仪等，以及文明的言谈举止、使用礼貌用语、不随意打断别人的讲话、集中注意倾听他人讲话等。()
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考题 对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（ ）。A.着装朴素B.语言婉转C.举止典雅D.严肃待客
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考题 工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。A、礼貌、热情、诚恳B、礼貌、和蔼、诚恳
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考题 老板讲话讲一堆数字，讲错了你怎么办（）A、直接提出老板错误B、不说话C、不能在现场直接指出来D、要婉转的提醒老板的错误
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考题 对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）A、着装朴素B、语言婉转C、举止典雅D、严肃待客
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考题 “乐意与人交谈，讲话礼貌”是《纲要》中（）领域教育的目标之一。
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考题 乐意与人交谈，讲话礼貌。是《纲要》中（）领域教育的目标之一。A、健康B、语言C、社会D、科学
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考题 用16路测量台测试，振铃后用户如取机则HLD灯亮，应扳讲话键与用户通话。
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考题 组呼发起后，用户按PTT键占用上行讲话。上行占用的方式有哪几种方式。（）A、1.0方式B、0.8方式C、1.5方式D、1.6方式
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考题 广播呼叫与组呼不同的有：（）A、在广播呼叫过程中只有组呼发起用户能够讲话，其他用户只能听，不能讲话；B、调度员可以进行双工通信；C、组呼发起用户在讲话过程中不需要按住PTT键；D、广播呼叫的发起方式与组呼类似，主叫用户按挂机键则结束本次的广播呼叫。
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考题 GT800系统组呼业务中，关于组呼用户行为的说法，正确的是：（）A、当发起组呼的业务用户首次释放上行时，从专用信道上发送上行释放消息；B、讲话用户采用切换方式；C、听者用户采用切换方式；D、讲话用户可以采用切换和重选两种方式。
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考题 VGCS包括以下哪些角色（）A、发起者：发起组呼的用户，有权限结束组呼；B、讲话者：任何用户想要讲话的时候，按PPT（PUSHTOTALK）键，开始讲话，但是同一时刻只能有1个用户讲话；C、收听者：在组呼信道上监听话音的用户；D、调度员：占用专有的TCH信道，可以随时讲话，可以随时结束组呼
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考题 关于电话礼仪，下面描述不正确的是（）A、选择恰当的通话时间B、明确电话目的C、避重就轻，婉转回答客户问题D、电话结束时注意礼貌用语
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考题 打电话的礼仪表述中，错误的是（）。A、用标准的礼貌头衔来称呼对方。B、耐心等待对方结束电话C、讲话要言简意赅，尽快切入主题。D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。
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考题 多选题日本人通常的讲话方式是（）.A婉转B很少直接说“不”字C直奔主题D大喊大叫
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考题 单选题对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）A 着装朴素B 语言婉转C 举止典雅D 严肃待客
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考题 填空题饮酒前，应先有礼貌地品一下酒，欣赏一下酒的颜色，闻一闻酒的香味，同时可说一些（）主人为大家准备的酒，待席间的气氛活跃起来后再有礼貌地相互敬酒。
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考题 填空题“乐意与人交谈，讲话礼貌”是《纲要》中（）领域教育的目标之一。
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考题 判断题会场是一种比较稀有的资源，同时以“可听可说”方式连入会场的用户数是有限，但以“只听”方式连入会场的用户数理论上是不受限制的。A 对B 错
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考题 单选题客户经理在语言上应该做到的规范要求是（）。A 友善、坦诚、自然、温文尔雅B 文明、礼貌、典雅、婉转C 稳重、端庄、优雅、适度D 整洁、自然、美观、得体
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考题 单选题关于文明的言谈举止、使用礼貌用语、不随意打断别人的讲话、集中注意倾听他人讲话等内容属于（）A 基本道德规范认知B 文明礼貌行为规范的认知C 公共场所行为规范的认知D 群体活动规范的认知
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