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电话营销中处理异议时争辩是第一大忌。

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考题 下列说法错误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于：刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
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考题 下面那一点不是处理顾客异议的原则?() A、尊重顾客异议B、永不争辩C、强调顾客受益D、公平对待顾客E、不欺骗顾客
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考题 油品营销中需要经常面对的客户异议为（）、（），其中需要着重处理的是（）。
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考题 对于任何成功的电话营销者来说，第一步是树立积极的、热情的态度，这在电话营销中特别重要。
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考题 与客户争辩是处理客户异议的有效方式。
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考题 营销员在处理顾客异议时切记要（）顾客异议。A、轻视B、忽略C、重视D、反驳
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考题 处理客户异议的原则包括哪些（）A、事前做好准备B、选择恰当的时机C、争辩是推销的第一大忌D、推销员要给客户留"面子"E、与客户争辩
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考题 当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。A、处理B、解释C、争辩D、协商
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考题 当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
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考题 电话营销中，必须事前（）A、事前做好准备B、事前争辩C、事前营销D、事前策反客户
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考题 在电话营销中，话务员在处理客户的价格异议时，可以采用（）与客户进行沟通，从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。A、引用法B、FFF法则C、以退为进D、“是的，如果„„”法
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考题 在进行电话营销时，如果客户无理由指责话务员，话务员可以与客户争辩解释。
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考题 电话营销中，永远不要跟客户（）A、开玩笑B、私交C、争辩D、认错
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考题 在电话营销中，客户对我们的营销存在异议，我们在处理异议时，要遵循（）的原则。A、事前做好准备，选择恰当的时机B、争辩是第一大忌C、接受、认同甚至赞美客户的意见D、以上均正确
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考题 电话营销过程可分为哪些步骤？（）A、事前准备B、挖掘需求C、产品介绍D、处理异议E、协议达成
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考题 在电话营销中当察觉客户会提出某种异议，最好在客户提出之间，就主动提出并给予解释。
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考题 在电话营销中，大多数客户都会提出一些异议，客户的异议往往是什么的前奏？（）A、拒绝B、成交C、投诉D、结束通话
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考题 电话营销的8步骤中，（）的目标是让客户了解产品。A、推介产品B、鉴别需求C、提出建议D、战胜异议
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考题 电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤？（）A、安抚客户情绪，满足客户的感情需求B、提出反对意见，排除客户异议C、介绍其他产品，转移客户异议D、解除异议后，再次要求成交E、说明实际情况解除异议，但不可过度承诺
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考题 电话营销中处理用户异议的第一步骤是？（）A、说明实际情况解除异议，但不可过度承诺B、强调产品优势，转移客户异议C、解除异议后，再次要求成交D、安抚客户情绪，满足客户的感情需求
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考题 请简述电话营销中处理客户异议的三个步骤。
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考题 在电话营销中，面对客户存在的异议时，话务员应当适当运用一定的处理技巧，来化解异议，以下（）是较为适用的处理技巧。A、善用客户的观点B、引用法C、以退为进法D、以上均正确
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考题 在电话营销中，客户往往会提出一些异议，那么异议产生的原因在于（）A、客户B、话务员C、产品D、以上皆有可能
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考题 保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是（）。A、让客户把所有的异议讲完B、发表意见之前确认客户的想法C、否定客户的不同意见D、在语言上要有权威感
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考题 处理异议时必须避免（）。A、争辩B、放任C、悲观、哀求D、前后不一
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考题 如何正确处理客户异议（）。A、选择适当时机B、不要争辩C、给客户留“面子”D、事前做好准备
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考题 判断题与客户争辩是处理客户异议的有效方式。A 对B 错
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