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在电话营销中当察觉客户会提出某种异议，最好在客户提出之间，就主动提出并给予解释。
参考答案
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考题
下列说法错误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于：刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
考题
以下有关处理客户异议说法正确的有（）。A、如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动B、一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态C、营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对策D、对客户所提出的大小异议表示尊重
考题
电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤？（）A、安抚客户情绪，满足客户的感情需求B、提出反对意见，排除客户异议C、介绍其他产品，转移客户异议D、解除异议后，再次要求成交E、说明实际情况解除异议，但不可过度承诺
考题
在电话营销中，当话务员把产品介绍给客户后，有可能遭到客户的拒绝，此时要求话务员（）A、提出有针对性的建议B、要有正确的心态，处理完异议后适时地尝试促成C、判断客户是否会购买D、调整心态，放弃此客户
考题
在电话营销中，当话务员把产品介绍给客户后，客户有可能提出一些质疑，此时要求话务员（）A、提出有针对性的建议B、解除客户疑虑，激发客户的购买欲望C、判断客户是否会购买D、调整心态，放弃此客户
考题
单选题当觉察到客户会提出某种异议，营销人员应该（）A
在客户提出之前，就主动提出来并给予解释B
交给上级处理C
等客户提出后再回答D
不让他有机会说出来
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