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电话营销过程可分为哪些步骤?()
- A、事前准备
- B、挖掘需求
- C、产品介绍
- D、处理异议
- E、协议达成
参考答案
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考题
下列各项关于人员促销的步骤,排列正确的是()。①谈判及成交;②介绍及应付异议;③寻找目标客户;④接近目标客户;⑤事前准备;⑥事后跟踪。A:③⑤④②①⑥
B:③④②⑤⑥①
C:③①④②⑤⑥
D:③⑤②①④⑥
考题
电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤?()A、安抚客户情绪,满足客户的感情需求B、提出反对意见,排除客户异议C、介绍其他产品,转移客户异议D、解除异议后,再次要求成交E、说明实际情况解除异议,但不可过度承诺
考题
( 难度:中等)下面哪些属于工作中的有效沟通中的步骤?A.处理异议B.事前准备C.事后处理D.确认需求E.达成协议
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