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下述( )阶段是IT服务营销过程的最后阶段，也是IT服务项目管理的开始阶段。

A. 挖掘客户潜在需求
B. 确定解决方案
C. 达成服务级别协议
D. 服务产品展示

参考答案

参考解析
解析：教材上的原话：达成服务级别协议阶段是IT服务营销过程的最后阶段，也是IT服务项目管理的开始阶段。
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