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遇因乘客原因造成乘客摔伤、被车门夹伤时，如何处理？

参考答案

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考题 乘客事务处理是指乘客在乘坐轨道交通工具的过程中,因自身原因或其他特殊原因造成无法正常进出车站时引起的事务处理。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《列车故障处理指南》中关于车门关门过程中乘客抢上抢下，导致HMI显示车门在打开状态如何处理？
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考题 开关车门时应向乘客提示：“站在车门处的乘客，请您注意，（我）要开（关）车门了”。（）
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考题 列车在车站停车后，司机应监视乘客乘降情况，确认车门关好、车门与站台门缝隙正常、（）后，方可发车。A、无乘客乘降B、无夹人夹物C、站台无滞留乘客D、有异响
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考题 遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“（）”提示后，关闭扶梯。A、大家注意，马上停梯B、大家注意，请握紧扶手，现在停梯C、大家站稳，现在停梯D、马上停梯
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考题 下列不能界定为车上人员的是（）A、车上乘客被甩出车外后落地受伤B、乘客正在上车过程中，车辆突然起动，导致乘客摔伤C、乘客正在下车过程中，车辆突然起动，导致乘客摔伤D、在被保险机动车车下的人员
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考题 当关门提示响铃后，应提示乘客（），请其等待下次列车，防止车门夹伤乘客和影响列车正点发车。A、抢上抢下B、不上不下C、快上快下
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考题 司乘人员要热情、周到的服务，保证乘客安全有序的乘车，遇到哪些情况，应当做做温馨安全提示（）A、车辆进站时，提醒乘客“先下后上”B、车辆启动后，提醒乘客“主动买票、刷卡”C、车辆转弯时，提醒乘客“抓好、扶好、坐好”D、车门打开时，提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”
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考题 地铁或城铁发生事故时，乘客不要擅自扒车门，以防造成触电伤亡。
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考题 当运营列车正在关闭车门及安全门，一名迟来的乘客准备用手挡开车门进入车厢内，作为站台站务员的你该如何处理（）A、及时制止乘客的行为，礼貌劝说该乘客耐心等候下一班列车B、任由该乘客挡开车门C、一把将乘客推开，严厉告诉该乘客出了事车站不负责D、帮助乘客挡开车门
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考题 乘客跳轨被压死、压伤的处理？
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考题 因车票原因乘客无法出站，车票若人为损坏造成无法使用，乘客须（），原单程票（）。
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考题 发生客伤事故时应向乘客说：“各位乘客，非常抱歉，刚才遇突然情况司机急刹车，有受伤的乘客，请您及时向我们说明”。（）
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考题 为防止夹伤乘客的手、脚，车门关闭后，两门之间的硬边距离不小于（）cmA、5B、8C、10D、12
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考题 出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？（）A、殴打乘客B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤C、关闭车门时夹伤乘客D、毁坏乘客物品
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考题 当遇外地乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该如何与乘客交流？
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考题 遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应（）A、在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤碰B、主动下车帮助乘客放置行李C、征得乘客同意后，搀扶乘客上车D、平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度
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考题 乘客乘车时，应主动开启车门，尊老爱幼，帮助乘客上车，提拿放置行李，照顾乘客下车。
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考题 单选题当运营列车正在关闭车门及安全门，一名迟来的乘客准备用手挡开车门进入车厢内，作为站台站务员的你该如何处理（）A 及时制止乘客的行为，礼貌劝说该乘客耐心等候下一班列车B 任由该乘客挡开车门C 一把将乘客推开，严厉告诉该乘客出了事车站不负责D 帮助乘客挡开车门
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考题 判断题发生客伤事故时应向乘客说：“各位乘客，非常抱歉，刚才遇突然情况司机急刹车，有受伤的乘客，请您及时向我们说明”。（）A 对B 错
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考题 多选题司乘人员要热情、周到的服务，保证乘客安全有序的乘车，遇到哪些情况，应当做做温馨安全提示（）A车辆进站时，提醒乘客“先下后上”B车辆启动后，提醒乘客“主动买票、刷卡”C车辆转弯时，提醒乘客“抓好、扶好、坐好”D车门打开时，提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”
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考题 单选题当关门提示响铃后，应提示乘客（），请其等待下次列车，防止车门夹伤乘客和影响列车正点发车。A 抢上抢下B 不上不下C 快上快下
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考题 问答题遇因乘客原因造成乘客摔伤、被车门夹伤时，如何处理？
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考题 判断题开关车门时应向乘客提示：“站在车门处的乘客，请您注意，（我）要开（关）车门了”。（）A 对B 错
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考题 单选题列车在车站停车后，司机应监视乘客乘降情况，确认车门关好、车门与站台门缝隙正常、（）后，方可发车。A 无乘客乘降B 无夹人夹物C 站台无滞留乘客D 有异响
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考题 问答题宁天城际正线发生乘客强行开门（车门紧急解锁）时，司机应如何处理？
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考题 问答题《列车故障处理指南》中关于车门关门过程中乘客抢上抢下，导致HMI显示车门在打开状态如何处理？
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